荔枝新闻讯 (江苏城市频道 秦禾东 李洋明 葛尧）这两天，南京市民夏女士给我们栏目打电话求助，说是她向酷骑共享单车申请退款298元押金，结果时隔半个月一直没有结果，而且客服电话打不通，官方微博留言也被秒删，这是怎么一回事，一起来看看。

　　夏女士告诉记者，为了让朋友来南京时方便出行，8月25号她下载了“酷骑”共享单车APP，按照系统提示，当时就充值了298元的押金，可没承想，朋友离开南京之后，8月28号，夏女士向酷骑单车申请退回押金时，问题来了。

　　夏女士告诉记者，等待的这半个月左右时间里，系统一直显示退款中，没有收到任何退款信息，直到这两天她突然发现，在酷骑APP我的钱包中，押金一栏突然变成了：退款中，1-7日到账，并盖有“银行存管，安心放心”字样的电子印戳。

　　夏女士说，在等待退款的这十几天时间里，她几乎每天都会多次拨打酷骑单车官方客服，但电话始终无人接听。那么，系统又重新显示退款中，并盖有电子印戳，现在电话能打通了么？随后，记者和夏女士一起，再次拨打酷骑官方客服。

　　随后，记者多次拨打酷骑客服进行咨询，始终无人应答。夏女士告诉记者，在客服电话联系不上后，9月4号，她又找到酷骑单车的官方微博留言申诉。

　　事实真的是这样吗，当着记者的面，夏女士再次在酷骑官微评论留言要求退款，结果刚一刷新，夏女士的评论果真就消失了。记者发现，8月底，酷骑单车曾在微博两次发表声明表示，由于近期上线新功能，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓，押金不能按时退、是近期系统升级过于频繁所致，预计9月份能解决全部问题。对此，夏女士表示，这些承诺均未兑现。

　　记者在酷骑单车官方微博评论区发现，除了夏女士，来自其它城市的很多网友都表示有类似经历。而回顾起南京町町单车从难退款、谎称技术升级、到最终跑路的全过程，很多网友也表示了对“酷骑单车”的怀疑。这款共享单车究竟出现了什么问题？又该谁来监管呢？我们将继续关注。