顺丰和菜鸟:巨头互相倾轧,吃瓜群众遭殃|荔枝时评

2017年06月02日 15:06:14 | 来源:荔枝网

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  文/何麻

  (作者何麻,荔枝新闻特约评论员,知名评论人;本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿,转载请注明出处。)

   

  互联网公司的商业竞争,这两年越来越变成了,小公司在前台掐架,BAT在后台撑腰,最后围观群众遭殃的游戏。比如,昨天爆发的顺丰和菜鸟物流的封停战。

  总结来说,这样一场顺丰菜鸟互相指责的口水战,是四家公司、两个巨头在茬架,而消费者作为无辜群众遭殃的游戏。

  在顺丰和菜鸟物流关闭了数据接口之后,昨天,很多淘宝卖家和买家都发现,自己无法便捷地查看顺丰的物流信息了,而卖家在登入快递信息时,也必须手动输入顺丰的运单号而不是以前的电子扫描。

  关于这场风波背后的原因,顺丰说得很明确了,是菜鸟要求顺丰使用阿里云,而顺丰现在使用的却是腾讯云。双方发生冲突,最终,顺丰和淘宝各自拉黑了事。

  表面上看,这是阿里和腾讯在企业云服务领域的一次直接碰撞。企业云服务,是公认的下一个蓝海。昨天,互联网女皇正好发布了报告,其中有这样一个数据,全球云基础设施迅速增长,份额正逐步接近传统数据中心。2016年,全球公有云与私有云基础设施建设支出达360亿美元,占IT基础设施建设总支出的37%,比2014年增长37%。

  而对于互联网巨头来说,云基础设施是掌控下一代互联网和中小企业的入口。尤其阿里,云服务寸土必争。

  对于阿里来说,以淘宝平台的流量优势来为阿里云争夺阵地,是显而易见的一条捷径,事实上,大多数物流企业因为业务维系,也不得不走上这条路。

  但在这条模式上,淘宝恰恰遇到了顺丰。作为物流业巨头,顺丰原本就不存在对淘宝过度依赖的问题,并且,在物流行业的竞争之中也处于优势位置:从安全和快捷性来说,顺丰是无可取代的。

  因此,这变成了一场双方都输得起的比赛:顺丰不会因为关闭数据接口而损失什么订单,需要使用顺丰的人仍然会选择顺丰而淘宝,也不会因为无法查询顺丰数据而损失消费者。任何一方都无法快速取胜,于是就形成了今天这样一个诡异的局面:谁也打不倒谁,各自硬挺着。

  然而有意思的是,不管是顺丰指责菜鸟物流存在信息外泄风险,还是菜鸟物流说是出于保护用户隐私的目的而要求顺丰使用阿里云,都非要拉上保护用户的大旗。但事实上,这场战役之所以能开打,根本上就是因为双方都有足够的本钱来伤害用户。

    

  换句话说,用户才是为这场战役买单的一方,尽管大家都打出了为用户考虑的旗号。淘宝用户增加沟通成本,少了一个可行的物流选择。回想当年的3Q大战,360和QQ都付出了不菲的代价,牺牲用户完成商业竞争,只能是最后之策。

  顺丰和菜鸟物流的争夺战,原本应该有不伤害用户的其他方式来解决,但闹到今天,在腾讯半夜发了一条站队意义明显的微博后,很可能,用户又要被逼着做一个非此即彼的选择了。

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