在2016年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记发表重要讲话。他指出，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。

　　4·19讲话即将迎来一年之际，在这一年中，网络民意作为一种原生态民意，在一定程度上反映了不同群体的利益诉求，为公共决策的价值取舍、利弊权衡提供了重要依据。在党的群众路线教育实践活动中，许多地方、部门和单位把网络作为开门搞活动的重要载体，通过网络察民情、听民声、汇民智、解民忧。网络日益成为干群双向互动交流的新平台，笔者注意到全国各地在贯彻落实网上群众路线上，积极开辟新平台，不但在各地地方门户网站上设立群众问政窗口、百姓呼声、我要投诉、和官方回复。对百姓网络问政、议政、理政提供了畅通的平台，并且积极互动，逐渐成为社会公共治理的新模式。

　　其中，充分利用网络媒介服务日益成为服务群众的新途径。譬如；江苏省南通市政府部门多次邀请百姓开启“键对键”、“点对点”、“心对心”的干群互动，查摆“网上群众路线”执行中存在的问题，并且对重大的民生建设工程问计于民。而新沂市则通过网络群众路线，积极营造简政放权的政务环境，为了推进“互联网+群众路线”，打造“升级版”政务网络体系，助推政府职能转变。

　　群众通过网络反映诉求，是对党委政府的信任。帮助网民和广大群众解决问题，是践行为民服务宗旨的要求，也是党委政府的责任。笔者特意查询了一下江苏省政府网，网民给省长信箱的留言，基本件件有回复。留言和诉求，作为一项入人心、暖人心、得人心的经常性工作，在线上流转、线下办理贯通起来，努力将网民的诉求回应好、解决好。这才是“知行合一”的理解“听民声、汇民智、解民忧”。

　　“网上不失语”不潜水，在江苏蔚然成风，网络问政的前提在“问”，重点则在于政府的“行”。“问”是方式手段，“行”才是最终目的。由“问”转为“行”在多地已成为网上网下联动对接机制，成为联系党群政群关系的桥梁和媒介。

　　走好“网上群众路线”有利于促进善政善治，使公共管理活动能最大限度地获得公民认同。面对网络民意，政府一方面强化网络管理，以抑制过于偏激的言论;另一方面对网络舆论的反应提速，日益重视网络民意。事实上，网上群众反映的问题，最终还要在实践中落实、解决。因此，“网上察民意、网下解民忧”的网上网下联动对接机制才是贯彻习近平总书记4·19讲话精神的着力点。这也就是“知行合一”的俯下身子“接地气”和躬身实践中切实为民排忧解难善待网民，吸纳民意促进公民社会的健康发展要义。