有消费者向我们求助，说她购买的钻戒出现了破损，想找厂家维修，问题是，这枚钻戒已经买了19年之久，厂家也找不到了，这种情况下，她的钻戒还能复原吗？

　　南京市民洪阿姨1998年在中央商场的一家珠宝品牌柜台，为女儿购买了一枚钻戒 ，钻戒指环断裂后，女儿就没有再佩戴。

　　洪阿姨拿钻戒到许多家去修，人家都不修，洪阿姨就在家把发票翻出来了，发现钻戒是在中央商场购买的。

　　不少品牌珠宝产品都承诺终身保修，那么洪阿姨19年前的钻戒究竟能不能保修呢？帮忙团记者今天也陪同洪阿姨一同来到中央商场寻求解决方案。

　　洪阿姨的钻戒是1998年买的，由于洪阿姨的商品和发票年代都太久远，客服人员一时无法进行核实。

　　中央商场客服经理王维红：“我们现在全部都是电脑发票了，她拿的是个手写票，然后她的商品的品名我也没见过，是HS。我们也很困惑这是一个什么，但是它上面有中央商场的字样。”

　　在与商场老员工沟通之后，我们了解到，上世纪90年代，商场里确实有过一家叫“和氏”的珠宝品牌，简称HS，但现在品牌早已撤柜多年，想找到他们不容易。沟通之下，中央商场提出，他们可以替品牌完成售后服务。

　　在客服人员的陪同之下，洪阿姨带着戒指来到了商场的珠宝维修部，但断裂多年的钻戒到底能不能还原，大家心里都没底。

　　珠宝维修师段师傅：“这个戒指十几年了，我看到吓一跳，它拿个圈像绳子一楞一楞的，变形很厉害了，受伤很厉害，上面的钻石底部的根子跟戒指断裂了。”

　　经过一番研究，有着数十年珠宝维修经验的段师傅保证，这枚破损严重的戒指一定能修好！经过焊接、抛光、打磨等一系列操作，洪阿姨的钻戒最终被完好修复。

　　洪阿姨：“我拿到手上一看，修得非常精致，跟新的一样，完全看不出来修过的。谢谢谢谢。”