荔枝新闻讯 （记者/周安琪） 11月3日，第四届江苏互联网大会在南京召开，互联网行业大咖悉数登场。荔枝新闻对本届互联网大会主论坛进行了视频+图文直播。

（荔枝新闻直播截图）

　　在会场外展区，荔枝新闻直播间还邀请到“邻客电商”创始人关苏哲分享他对于新媒体行业内容传播、口碑营销、电商发展等方面的观点。

 
（荔枝新闻直播间）

互联网时代 怎样才是"求关注"的正确姿势？

　　关键词：分众、差异化、到达率
　　在信息爆炸的互联网时代，许多优秀内容被淹没，难以突破重围。关苏哲表示，目前的大环境有内容变得碎片化，脱颖而出有难度。他提出了三点建议：

　　一、分众。内容要选中目标客户，要围绕目标人群讲述他们需要的内容。

　　二、差异。传递的内容本身要对用户有价值、有亮点，而不是没有差异化的东西。

　　三、到达。要注重内容的“达到率”，可以通过直播、微博、微信等工具，但是不能“眉毛胡子一把抓”，要找到目标用户最常用的渠道和平台。

新媒体的口碑营销最关键的是什么？

　　关键词：社群、意见领袖、产品人格化

　　关苏哲说，口碑营销是最能获取用户信任度的营销方式。他给荔枝新闻记者梳理了七大关键点。

（关苏哲接受荔枝新闻记者采访）

　　一、用户说话。最好的营销是通过用户主动传播和推荐，而不是自己大肆做广告。

　　二、社群营销。未来的终极营销方式是“社群营销”。除了品牌和用户的互动，更要注重用户之间的互动。像“罗辑思维”等自媒体在关苏哲看来并不是社群，因为它没有实现用户之间的互动。

　　三、洞察需求。关苏哲认为，洞察用户的需求至关重要，因为任何营销都是通过体察用户的痛点开始，这是营销的基础。准确找到“人的需求”占据了营销50%的重要性。

　　紧随其后的就是及时推出与需求相匹配的产品或服务。这部分占据成功营销几率的35%。就像去餐厅吃饭，我们关注好的餐食远过于好的碗碟。而产品就像好吃的饭菜，是成就一家餐厅的真正王道。

　　四、内容营销。关于内容营销的话题选择，关苏哲提出了四种方式：

　　1 产品话题，这部分常常要占到整个话题比例的60-70%。

　　2 传播话题，这部分更多的谈论是产品的卖点和故事，引发更多人的共鸣和传播愿望。

　　3 深入互动和参与话题，比如鼓励用户来投票、发表意见等；

　　4 日常话题。产品的长线推广不可能做到每天都有新的亮点内容推荐，那么日常可以通过对公司、企业文化的介绍等周边话题进行侧面宣传。

　　五、意见领袖。建立一个主流的“口碑人群”体系，找到目标“意见领袖”来做宣传，影响某一个特定群体。关苏哲将“口碑人群”分为三类：第一，包括创始人、老用户在内的口碑大使；第二是专家、知名人士等权威人士；第三是团队影响者，比如微博大号、微信群主、论坛版主、协会俱乐部的带头人等。

　　六、公关技巧。品牌的曝光率和公关技巧十分重要。在关苏哲眼里，任何一个品牌的打造都要依靠关于品牌的报道和曝光率；而真正要让大众认知品牌，则要借助权威媒体的声音。因此，品牌一定要抓住“高大上”的场合和平台，通过有影响力的媒体去树立自己的品牌形象，传播自己的声音。

（营销实践案例：在各大场合都能看到"荔枝新闻"的身影！）

　　七、效果维护。要利用各种媒体工具和大数据、小数据手段来维护新媒体营销效果，熟练使用各种新媒体工具。如当下流行的h5、移动直播等工具，能够有助于把营销内容有效传播得更广。同时，运用数据做好影响力的监控，作好科学决策。

　　关苏哲说，自己正有意推出“企业家网红”计划，让用户从认识“企业家”和他的故事、使命、愿景和价值观开始，将品牌赋予“人格”，当用户认可故事、认可“人”之后，自然会对品牌产生信赖。

　　这就是口碑营销的七步框架。小伙伴们，火速GET起来！

对于电商营销的未来，突破点在哪里？

　　关键词：“购物象限”
　　关苏哲向荔枝新闻记者阐述了“购物象限”理论。他说，消费者的“购物象限”体现的是消费者收集信息的复杂程度。

　　横向维度是商品的“信息化”程度，这关系到消费者的决策时间。有的产品消费者需要收集大量信息，例如买房、买车，购物前期的准备工作常常要花很久。

　　纵轴是商品的“实体”维度，具体包含三个信息：

　　第一，是否需要有人引导、提供专业信息；

　　第二，是否需要自己动手体验；

　　第三，是否需要购物氛围，比如宜家，将各种家具放在一起后显得十分有"气氛"，会促进消费。

　　关苏哲相信，互联网打败实体的是信息化和实体化程度相对较低的内容，这些内容是最适合电商发展的。

　　呼……整理完毕！无论你是创客，还是企业员工，做内容还是做市场，相信这份荔枝新闻记者为你梳理的关于"互联网时代营销"的独家专家观点，多少都会有帮助~！

（媒体汪、营销汪、推广汪们，不要矜持了。欢快地收藏了吧）