9月14日凌晨3点多，南京市民陶先生的苹果手机账号被盗，对方通过陶先生苹果账户绑定的银行卡，在苹果商城内分九次购买了软件，由于在线快捷支付功能，不需要银行卡密码就能支付，于是，还在睡梦中的陶先生莫名其妙损失了一笔钱。

　　但从事发当天开始，陶先生多次联系苹果公司的客服，一直到9月18日，他不仅没弄清楚自己的账号到底为何被盗，也没有得到苹果公司的退款。苹果客服表示，陶先生此前的订单没有通过，所以苹果这边退款的，但他们也看不到为什么没通过的具体理由。

　　陶先生又联系了绑定苹果账号的招商银行，银行工作人员提醒他立即关闭网上在线支付功能，取消被盗账号与网银的绑定业务，同时承诺会帮他进行后续协调。

　　专业人士提醒，苹果用户注册使用的邮箱，密码设置应尽量复杂，防止邮箱被盗引发的账户被盗，此外，用户可以在苹果官网完成“二步验证”，避免不法分子获得手机账户密码后，锁掉设备以此勒索原来的用户。目前，陶先生已经向江宁通淮街派出所报警。