文/土土绒

　　（作者土土绒，“荔枝新闻”特约评论员；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　这两天，《东北大妈靠打扫卫生，被评为日本“国宝级匠人”》一文火爆了朋友圈。“东北大妈”和“国宝级匠人”之间的戏剧性差异给这个励志故事注入了特殊的魅力。不过，除了打扫卫生的新津春子大妈之外，日本的“国宝级匠人”还有不少，“煮饭仙人”、“寿司之神”……都是普普通通的小人物，在一件小事上做到极致，而受到广泛尊重的例子，日本因而产生了“工匠精神”这个词。

　　今年以来，国内也开始提倡“工匠精神”，但是，为什么我国没有出现像新津春子这样广为人知的“匠人”大妈呢？我相信，在中国的各个岗位上，有许许多多普通的劳动者，工作勤恳、技能出众，在他们身上，也充满着“匠人精神”。那么，假设有一位“新津夏子”大妈（不要在意名字这种细节！），在中国打扫卫生，她需要什么样的动力来成为“国宝级匠人”呢？

　　首先，从社会制度层面来说，我们是否承认对品质“吹毛求疵”的合法性？2006年，大学生黄静购买华硕笔记本电脑后，因出现问题前往华硕公司维修，后发现电脑中应为原装正版的CPU被更换为工程测试样品。黄静为此向华硕公司提出了按照其年营业额0.05%（500万美元）进行惩罚性赔偿。华硕公司报警称受到敲诈勒索，此后，黄静被批准逮捕。虽然最后因证据不足被放了出来，但她已经在看守所度过了近10个月……而向今麦郎索赔450万的货车司机李海峰就没这么幸运了，他被法院一审以“敲诈勒索罪”判处有期徒刑八年六个月，并处罚金2万元！

　　所以，假设“新津夏子”大妈因为某种原因打扫不干净，甚至打坏了客户家的东西，引起客户投诉，最后会怎样？“新津夏子”大妈的公司站出来说：我要报警！客户诬陷人！最后，“新津夏子”大妈继续高高兴兴地马虎工作。

　　顺便说一句，美国一个被咖啡烫伤的老太太，居然告赢了麦当劳，还让陪审团判定了两百多万美元的惩罚性赔偿哦。最后虽然达成私下和解，但咖啡的温度不仅下调了标准，而且杯子上也都有很明显的“小心烫伤”的警告语，实实在在地对这个行业做出了改变。

　　当然，我们也要假设“新津夏子”大妈是个勤恳工作的优秀员工，那么就要问一问，从消费者层面来说，我们有没有为高品质支付高溢价的消费文化？“寿司之神”的小店只有10个座位，“煮饭仙人”也只开了一家大众食堂，而且采取的都是传统的手工作坊式的经营方式，老板亲自上阵，掌控关键工艺环节——事实上，要把某一项技艺做到最精，势必要为此付出超出常人的时间和精力。而要靠这样的工作过上体面的生活，就必须有一大批消费者相信为此支付较高的价格是值得的。而在国内，有哪个公司或家庭会因为“新津夏子”大妈做得更好而支付更高的价格吗？——差不多就行了嘛，“更干净”和“干净”之间，有那么多差别吗？还是“价格便宜”更实在嘛！

　　此外，我们有没有对普通劳动者的普遍尊重？更好的工作不但值得高价，而且令人尊敬。日本的新津春子大妈，因为在羽田机场的工作出色，会有许多单位和家庭聘请她去做清洁的指导，当红综艺节目邀请她做嘉宾，NHK为她拍纪录片，出书、受邀参加各种演讲……而国内“新津夏子”会发现，就算她工作得再努力，也往往被人忽视——什么？地板干净？这不是清洁工该做的吗？一定是领导管理有方吧！——普通劳动者出现在媒体上的形象，要么是悲苦地接受捐助，要么虽然悲苦但因为异于常人的付出而被树为典型（此时很大的可能已经去世）。

　　所以，如果“新津夏子”大妈发现，对一份工作精益求精的投入既不能赢得社会的尊重、又不能获得丰厚的收入，那么，她还有什么动力为此不断付出呢？

　　最后，假设“新津夏子”大妈无视以上问题，仍然奋勇地钻研本职工作，通过不懈努力，终于研制出一种神奇的万能清洁剂！结果会怎样？爱沙尼亚一位七十多岁的老爷子穷其毕生之力，设计出了一款Stigo折叠电动车，还没来得及量产，就发现在远方的中国，有一个刚毕业的小伙子设计出了一款“智行车”并且已经投入生产，设计理念跟他的一模一样！同样是电动车行业，广西某地的电动车一条街上，知名电动车品牌“台铃”生意冷清，而“李鬼”品牌“台钤”却开了12家店！家家生意火爆！在令人尴尬的制造大国，要想保住自己的知识产权，并且变成自己的财富，实在不是一件容易的事。

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