文/刘根生

　　（作者刘根生，“荔枝新闻”特约评论员；本文系“荔枝网”及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　在刚刚过去的网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记强调：各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。习近平还特别指出：对广大网民，要多一些包容和耐心。对网上那些出于善意的批评，不论是对党和政府工作提的，还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的，还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。

　　邓小平曾指出，一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。一听到群众有一点议论，尤其是尖锐一点的议论，就要打击压制，是神经衰弱的表现。要求善待网络批评，对网络批评“不论是和风细雨的还是忠言逆耳的”都要欢迎，实际上就是要求各级干部在走网络群众路线不能“神经衰弱”。

　　现在，互联网已成群众意见表达最大平台和热点难点问题集散地，走群众路线当然离不开“上网看看”。下基层是领导干部了解民情民意重要途径，但领导干部“腿再勤”，也不可能天天往基层跑。要想更全面及时地了解民情民意，在很大程度上就得借助网络来实现。问题是，不能听到批评就跳脚，视批评为不和谐声音，能捂则捂，能压就压。如此“神经衰弱”，只能把问题越搞越糟。只有善待批评，勇于直面问题，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，才能走好网络群众路线。

　　走网络群众路线不能“神经衰弱”，关键就是要真心实意听批评。一是要容纳正确意见，而且真正做到“只要你说的对，我们就改正”，绝不能“虚心接受，绝不改正”；二是要容纳对错混杂的意见。有些意见或许不那么“绝对正确”，但不乏合理成分，对这类意见应择善而从；三是要容纳错误的意见。因情况不明，有些意见或许不符合实情，但也没关系，只要批评是善意的，就应多多包容，而且应从中看到百姓期盼，以“无则加勉”待之。

　　曾有媒体介绍，某地政府网站“骂帖”常年不删。政府工作有不足，干部作风有问题，网上就会有批评。当地不仅不删“骂帖”，还要由专门机构把批评登记在册上报，经核实后再交由相关部门限期办理。既解决了不少“老大难”问题，也促进了作风转变。足见，善待批评就是提升执行力，真心听民意就是增强凝集力。在很多时候，听不到批评也未必等于“完美”，反倒有可能“完了”。因为工作中问题会越积越多，小矛盾可能酿成大问题。走网络群众路线，万万不能“神经衰弱”。

　　不要“神经衰弱”也不是对所有批评都照单全收，明知不对也不出声。网络信息发布具有随意性、隐蔽性、便捷性等特点，很容易使虚假信息或谣言产生滚雪球效应，对社会产生不利影响。面对不实信息以及恶意中伤，各级党政机关和领导干部还应“早说话，说明白话”，纠正错误看法，澄清事实真相，使互联网成传播正能量平台。该说不敢说，也是一种“神经衰弱”。治理媒介化时代，善待网络批评，积极回应网民关切，走好网络群众路线，已是执政基本功，各级党政机关和领导干部务必交出合格答卷。