随着智能手机和网约车APP的普及，现在越来越多的人喜欢用手机约车出行，可是当约车平台出现系统故障时，司机和乘客除了干着急，还能做什么呢？

　　南京市民郝先生业余时间经常用私家车开滴滴快车赚点外快，4月1号下午三点半钟，他从省中医院带了一名乘客到凤凰西街北圩路下车，当时根据滴滴软件显示应付9元车费，但当郝先生点击提交订单时，系统却怎么也不让完成支付，行程和车费就一直在上升。  

　　郝先生：行程一直结束不了 到现在一直显示为15.7元 乘客认为我多收费 他一直在拒付车资   郝先生赶紧拨打了滴滴快车的客服电话，可是一直占线，无奈之下，他只能先让乘客下车办事。据了解，昨天下午滴滴打车软件系统出现故障，大量司机和乘客无法结算行程车费。

　　今天上午，记者拨通了滴滴快车的客服电话，他们给出了如下解决方案：   滴滴快车客服：有的时候是因为系统 有的时候是因为很多种原因的 都会导致当时结束不了计费的 结束不了计费 时长就会增加 计费肯定会多的 （记者：那这个该怎么办）你看需要我给你修改一下价格吗（记者：你可以手动修改吗）对  。

　　昨天下午五点左右，滴滴打车软件恢复运行，但郝先生说乘客仍然不愿意支付多出来的车费。郝先生表示，他将尝试联系客服修改车费后，再请乘客配合支付。江苏城市频道为您报道。