生活中遇到消费陷阱或侵权，拨打12315电话投诉是不少消费者的选择。在过去的一年里，全省消费者通过12315咨询、投诉了什么内容，哪些消费领域是重灾区呢？今天上午，省工商局发布了12315全年投诉分析数据，通讯产品、网购微商成为2015年投诉热门。

　　2015年，全省工商部门12315热线共受理咨询、投诉、举报共62.9万件，比2014年下降了约一成。投诉总量明显下降，但网购投诉持续上升。工商部门表示，朋友圈微商、代购依然是消费投诉的热点。（相应内容要上字幕）

　　在江苏省12315的统计中，2015年，通讯产品跃升至投诉第一位。此外，文娱服务类投诉增长速度最快。

　　除了受理消费者的咨询投诉，工商部门也对流动领域的商品进行质量抽检，总的来看，抽检商品中大多数品类合格率能达到7成。但是，电热暖手宝、移动电源的抽检合格率仅有一成左右。消费者一定要多加留意。

　　据悉，省工商局将向社会公布抽检发现的严重不合格商品名单，市民可登陆江苏工商网（字幕：http://www.jsgsj.gov.cn）进行查询。