近年来，演出市场的消费热情持续高涨，但随着市场的火热，诸多问题也随之而来，很大程度上影响了消费体验。5月9日，江苏省消保委对外发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告。

【机制不清虚假宣传 消费者权益难保障】

分析报告指出，文娱演出市场存在的消费问题主要集中在退票、虚假宣传、黄牛倒票等方面。其中，退票难问题突出，比如退票手续费高，同一演出不同城市退票政策不一致，退票时间设置不合理，甚至不予退票等。此外，文娱演出市场存在虚假宣传、误导消费者的现象。部分演唱会、音乐节在前期宣传中，以明星效应吸引粉丝，实际表演中却不断“注水”，甚至演艺人员与实际不符，侵犯了消费者的知情权。

【制订规则加强把控 平衡各方合法利益】

还有部分消费者反映购票相当于“开盲盒”，买到“柱子票”“墙根票”等，严重影响观演体验。另外，黄牛倒票现象依然存在，更有骗子冒充黄牛或者内部人员，诱导消费者通过闲鱼、微信等方式私下交易，造成财产损失。江苏省消保委建议，相关部门要加强对演出质量及消费者观演体验的把控，合理制定退票规则，规范退费处置机制等。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/沈杨 吴刚 董雯 刘小慧 编辑/胡超）

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