由于机票价格实时波动、涨跌不定，春运在即，能否买到价格合理的机票是旅客们颇为关心的事。最近，南方航空、东方航空在购票退改规则上做出调整，满足一定条件下，乘客遇到机票买贵、机型变动、误订机票等情况，都能免费退票。

【退改手续费率调低至最高75%和60%】

近日，南航和东航相继对机票退改范围、收费标准等做出全面调整，新规将于1月10日零时生效。届时，南航和东航的机票退、改手续费率分别下调至最高75%和60%。除常规的手续费变动外，两家航司的航客规则调整的最大变化体现在免费退改适用范围的拓宽，将机型变动、航班经停点延误、机场转场等因素纳入其中。

【新增“买贵也能退” 因病退改规则有更新】

新规执行后，如果乘客发生票价降低，可以在购票后24小时内重新购买客票，免费退掉原机票。记者就此向两家航司的工作人员进行确认时，东航的工作人员表示，1月10日起，航司将严格按照新规执行退票规则；而南航工作人员则表示，暂未收到新规相关通知，但目前也有低价退改的类似规则可供执行。

中国南方航空客服表示：“现在您如果是买的南航的普通的客票。24小时内有发现降价了，您可以来电我们这边反馈这个事情。”

记者询问：“反馈之后是怎么处理？”

中国南方航空客服回复：“可以在线帮您出了一个价格低的客票之后，这边员工帮您收协助处理退票，但前提是普通客票才行，如果是享受了优惠的，这种是不可以的。”

此外，两家航司也针对符合一定条件的机票误订等情况开放了免费退票，并且都放宽了因病退改的相关规则。因病而无法成行的旅客，持相关证明材料即可申请因病变更或退票，与患病旅客一同办理退改的同行旅客人数放宽至5人。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/常泽昱 高涵 杨国 编辑/赵黎静）

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