不知你有没有体验过网购“顺手买”？这是电商平台推出的新营销模式。结算页面下方，电商平台会打上“顺手买1件”“推荐购”等字眼，推荐一款优惠产品，用户可以勾选商品进行超值换。今天（8月24日），省消保委在接受记者采访时提醒消费者，当心“顺手买”变为“顺手宰”。

　　“顺手买1件”是近年来网购领域的常见营销套路。当消费者选好了商品，准备提交订单或者付款结算时，总能在页面的醒目位置看到“顺手买1件”的购物提示，这些“顺手买1件”的商品往往标注着低价。此外，外卖平台的“凑单商品”、买菜平台的“低价换购”等也都是采取了这种销售模式。

　　但是记者调查发现，“顺手买1件”并不意味着划算。而且，部分“顺手买1件”涉嫌侵害消费者知情权和价格欺诈。

　　消费者龚先生经常网购，他告诉记者：“有时候顺手买一件里的商品，点击图片或者商品名称完全看不到商品的具体信息。如果退出后，去页面搜索这件商品，当你再次结账时，‘顺手买一件’的商品就变了，不是你去搜索的那件了，我感觉有点上当了。”

　　对于商家经常私下更换商品的问题，省消保委也进行过调查。结果体验员也发现，在“确认订单”页面，确实出现了推荐“换”购商品。

　　还有不少消费者反映，顺手买一件的商品还存在质量差、缺斤少两等问题。不过，吐槽最多的还是其定价竟普遍高于直接购买这件商品。比如，有消费者发现，100ml颐莲玻尿酸补水喷雾顺手价18.9元，直接购买的价格只需14.9元；5ml的兰芝隔离小样顺手价为7.5元，原价7.5元。

　　此外，“顺手买一件”被吐槽还有操作过程中的强制性，比如，只有在点击“提交订单”后，才能看到产品详情介绍。 

　　“我们的体验员发现，消费者如果想了解该模式下被推荐商品的详情介绍，只有在加购该商品并支付成功后在‘我的订单’页面或‘提交订单’选择取消付款，在‘待付款’页面才可点击商品跳转到商品详情信息页面。”江苏省消保委工作人员徐悦告诉记者。

　　江苏省消保委维权律师团律师、北京市盈科（南京）律师事务所李金涛律师认为，当“顺手买”成为了“顺手宰”，不仅损害了消费者权益、破坏了行业生态，还涉嫌价格欺诈、侵害消费者知情权等违法行为。

　　“根据平台设置的‘顺手买一件’活动规则，当消费者选购的商家商品订单总金额达到该商家设置的活动门槛，将有机会参与顺手买一件活动，可以以优惠价格换购商品，但这优惠价格究竟是否高于平台直接购买的价格，协议并没有给出一个明确说法。”李金涛说。

　　针对“顺手买”， 江苏省消保委指出，“顺手买”作为一种营销模式，有助于商家拓宽营销渠道。然而，如果消费者下单此类商品的过程，就像开盲盒一样，可能遭遇货不对板、买到假冒伪劣产品、虚假发货等问题，则更增加了消费风险和不确定性。不能把消费者的“顺手买”变成商家的“套路卖”。 

　　“电商平台应补上规则‘漏洞’，在相应页面提供商品详情查询渠道，确保购买环节公开透明，让消费者可以充分知晓商品信息。同时，‘顺手买’模式不能变为‘顺手宰一笔’。‘顺手买’模式下商品普遍设置了较低价格，但低价并不等同于劣质，商家及平台应亮出‘诚意’，推送优质产品惠及顾客，以‘诚意’换‘真心’，实现买卖双方互利共赢。”江苏省消保委副秘书长居上说。

　　（江苏新闻广播/孙茂强 编辑/高若婷）