“真是太感谢了，要不是你们专程跑一趟，我还不知道怎么办才好！”泰州的栾女士连声向民警致谢，对民警主动上门为其91岁高龄父亲办证的贴心服务竖起了大拇指。

　　7月31日上午，泰州市公安局医药高新区分局（高港分局）寺巷派出所接到居民栾女士求助，称其父亲栾先生急需更换身份证，若不及时办理，会影响医保看病。

　　经了解，老人今年已91岁高龄，因患病常年卧床，平时日常起居都要由护工照料，无法前往派出所办理手续。考虑到情况特殊，民警刘洋秉持“民有所呼 我有所应”的理念，立即为老人开辟“绿色通道”，与栾女士预约上门服务时间。

　　“老人家，您不要紧张，很快就能办好了……”8月2日上午，民警携带相机和信息采集设备等来到栾先生家中为老人办证。栾先生长期瘫痪在床，精神状态不好，身体也不受控制，为确保照片质量合格，民警细心地为其整理衣服，梳理头发，并借助凳子等工具进行多次人像抓拍，最终顺利为无法起身的老人完成了拍照任务。

　　由于老人年岁已高，指纹也变得模糊不清，这给信息采集工作带来了一定的难度。在家属的协助下，民警耐心为老人涂上护手霜，一边轻声安抚老人情绪，一边反复调整进行采集尝试。经过20分钟的不懈努力，最终成功完成了指纹信息录入工作。

　　“等证件办下来，我们会第一时间给您送来。”信息采集完成后，民警向栾女士表示，身份证和户口簿办好后会及时送到老人家中。见心头的烦心事得到解决，栾女士对寺巷派出所民警认真负责的工作态度连连称赞。

　　（编辑/徐玮琪）