2022年以来，盐城经济技术开发区检察院始终把“12309检察服务中心”作为联系群众、服务群众的纽带与桥梁，推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，兑现“群众来信来访件件有回复”承诺，信访案件做到7日内程序性回复、3个月内办理结果或者办理进展答复。检察服务的“小窗口”展现了司法为民的“大形象”。

　　“12309检察服务中心”自成立以来，完善一站式服务标准化建设，打造线上线下服务新环境，设置控告、申诉等5个综合窗口，以及候访大厅、集体访接待室等功能房。其中，企业绿色通道窗口以检察履职为民营企业解难题、办实事，依法平等保护各类市场主体产权和合法权益。窗口受理刑事案件、民事行政检察监督案件、公益诉讼线索等都及时通知各方当事人，维护其合法权益。

　　为有力化解信访矛盾，该中心积极探索“枫桥经验”，严格落实最高检关于领导包案工作要求，结合检察长接访、公开听证等方式促进案结事了、事心双解，对重大疑难复杂案件实行院领导包案，有效推动检察办案与矛盾双向赋能，从源头上实质性息诉化解矛盾纠纷。控申接待窗口做到耐心接访，释法说理，化解矛盾。

　　该中心以落实“少捕慎诉慎押”刑事司法政策为着力点，进一步加大对轻微刑事案件的调解和解力度，邀请律师、人大代表等进驻刑事和解工作室，为纠纷化解注入专业力量。积极引入律师作为第三方参与涉法涉诉信访案件接待及化解，不断拓展为民服务的范围，进一步延伸了“12309检察服务”的广度深度。

　　为更好解决群众“急难愁盼”问题，树立“检察为民”新常态，该中心开展远程司法救助、控告申诉案件上门听证，将“12309窗口服务”延伸至群众家门口。通过与盐城经开区、盐南高新区妇联会签《关于建立困难妇女司法救助工作协助机制的意见》，针对老年人、残疾人、妇女儿童等特殊困难群体，充分运用联合救助、多元救助机制，实实在在解决困难群众的燃眉之急，促进矛盾化解。

　　在2023年度盐城市“工人先锋号”获奖名单中，盐城经开区检察院“12309检察服务中心”光荣上榜。“工人先锋号”是荣誉、是肯定、是激励，更是不断前行的动力，盐城经开区检察院“12309检察服务中心”将继续坚持弘扬劳动精神，凝聚检察力量，内强素质、外树形象，谱写盐城经开区检察工作高质量发展新篇章。

　　（来源：江苏广电盐城中心站/栾坤恒 通讯员/胡中可 编辑/周芃）