4月25号，江苏省通信管理局负责人走进本台《政风热线·我来帮你问厅长》，就大家关心的问题作出回应。 

　　节目中提到，在没有通知客户的情况下，5星级电信客户年消费逾3000元却遭遇降级，权益受到了损害。还有消费者反映，联通推出的充值优惠抵扣规则复杂，但又无法查询详细抵扣情况。针对运营商在日常经营中出现的问题，相关负责人现场给出回应。

　　江苏省通信管理局党组成员、副局长耿力扬说：“我们将聚焦围绕人民群众急难愁盼的热点、焦点的电信服务问题，优化服务、强化监管，采取更加有力有效的举措，来切实提升全省的电信服务质量和水平。”  

　　节目中，相关负责人还就地下车库是通信“盲区”，升级宽带网络体验感受不佳等问题一一作出回应。更多详细内容，敬请关注26日晚8点05分，江苏公共·新闻频道播出的《政风热线》。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭艺 沈杨 夏敬栋 编辑/刘琳）

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