11月10日晚，迎来“双11”的又一拨活动。这两天，中消协也发布了“双11”消费提示，提醒广大消费者科学理性按需消费、防范商家促销套路、加强自身维权意识、谨防各类电信诈骗。其中，中消协重点提到，今年，不少商家、平台推出的保价政策。不过，这所谓的“保价”并不一定靠谱。

【“保价”未必真保险 这些套路要小心】

　　江苏淮安的张女士平时酷爱网购，两周前她就把要买的羽绒服加入了购物车。当时商品页面显示“双11”保价的承诺，于是张女士立即下了单。结果到了“双11”活动当天，张女士发现她参加不了商家的活动。

　　保价，是指消费者购买的产品在承诺的保价期间若价格下降，商家赔付消费者多付的差价。客服人员对此回应，张女士之前购买商品时的活动和现在的活动不是同一个，所以不能享受目前的优惠，也不退差价。

　　江苏省淮安市市场监督管理局网监处四级主任科员陈惠说：“目前，大部分商品的购买页面通常不会显示价保的除外规则，所以容易让消费者产生误解。而部分商家存在钻价保规则漏洞的行为，例如擅自篡改价保时间、利用赠品抵消差价赔偿、因发放优惠券而取消价保。这些行为不仅涉嫌虚假宣传，也违背了诚信经营原则。”

　　市场监管部门建议广大消费者，对于商家的保价承诺要理性看待，同时按需购物。

　　陈惠说：“建议消费者遇到保价不盲目不冲动，先确认商家的保价是店铺承诺还是平台活动，了解商家的保价规则以及理赔流程，计算好保价时间，并将上述信息及时截图或录屏存留。”

【镇江消协体验直播购物 发现诱导消费和贷款】

　　“双11”期间，江苏省镇江市消协的调查人员以普通消费者身份对6个直播间进行体察。其中，淘宝平台3个、京东平台1个、抖音平台2个。调查人员进行直播间下单消费、退货退款以及快递签收等，体验购物全流程。

　　江苏省镇江市消协工作人员屠培艺说：“抖音平台‘交个朋友’直播间、淘宝平台‘香菇来了’直播间的主播存在诱导消费行为；京东平台消费者付款时直接跳转至京东白条付款，存在诱导贷款情况；抖音平台开通抖音分期时，无需核实生物信息或身份证信息，仅需要核实消费者手机内部指纹识别，安全保障性较低。”

【“买买买”也要谨防“骗骗骗”】

　　除了购物陷阱，“双11”期间，不法分子也趁机而入。他们通过网站抽奖活动诱骗消费者登录钓鱼网站，或冒充客服以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由进行诈骗。前几天，江苏扬州市民刘先生就接到了一个陌生来电。对方自称某快递公司的工作人员，说其在运输快递的过程中不慎将刘先生的快递丢失，要给刘先生赔偿。

　　由于对方准确说出了刘先生的具体信息，刘先生便相信了对方。之后，对方告知已将赔偿款转至刘先生的支付宝，刘先生查看发现并未收到。这时，对方又称刘先生信用积分不够，导致钱款被冻结，需要刘先生转账刷流水来解冻，并承诺转账的钱款会自动返还到账户。随后，犯罪嫌疑人将刘先生拉进一个聊天群，并让刘先生下载了一款会议视频软件与其通话。之后，对方又让刘先生到各种贷款平台去贷款，将贷款归集以后转向骗子指定的一个账户。

　　在诈骗分子的诱导下，刘先生累计转账高达11万元。直到刘先生联系不上对方，这才意识到自己被骗。

　　江苏省扬州市公安局反通讯网络诈骗中心民警王志成说：“市民一定要到正规的电商平台去购物，凡遇到转账一定要与家人多沟通、多商量。如果发现被骗，要及时报警，主动配合警方进行止付。”

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心/王芳 张萌 供片台/淮安台 镇江台 宿迁台 扬州台 报道）

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