今年以来，江苏省老旧小区改造工作一直在如火如荼地进行中。列入今年南京老旧小区改造计划的128个老旧小区，不仅仅实施房屋和小区环境等硬件改造，还将着力提升物业服务“软件”，试点街区化物业服务。街区化物业服务到底什么样？目前打造的情况如何呢？南京陆家巷小区位于新街口的核心区，是一处典型的老旧小区。小区周边商业繁华、人流量大、餐饮等小业态数量繁多，此前小区长时间缺乏物业管理。今年6月份，朝天宫街道引入宝石花物业，根据片区特点制定“一小区一方案”。居民周女士表示，现在小区的面貌焕然一新。

　　李强是宝石花物业的一位工作人员，他告诉记者，陆家巷实现街区化管理之后，自己每天都要对片区进行巡逻，包括秩序维护，飞线充电检查，垃圾清理，非机动车存放等等都是检查内容，如果发现问题，他和同事会第一时间处理。“我们早上七点钟上班都会按照路线走一圈，有电动车不放整齐的我们放在线内，有共享单车的我们会推出小区，有22个点位。”宝石花物业工作人员李强说。

　　朝天宫街道辖区内的老旧小区数量较多，在城市更新、街巷治理工作中，面临较大挑战，对物业管理提出了更高的要求。在社区更新过程中，街道从群众的需求出发，试点大物业片区管理的新模式。通过物业服务、生活服务、社区治理，搭建共享服务平台。此外，物业公司入驻后，街道还采取了“物业吹哨、街道报到”的模式，进一步提高了老旧小区的管理效能，解决了老旧小区僵尸车停放，私装门禁，车棚上锁等多个问题。“原来上锁，被私人占有了，很多业主居民放了很多杂物也有很大隐患，通过这个机制，专门组织了城管社区消防进行了处理。”江苏宝石花物业管理有限公司副总经理吴顺龙说。

　　物业吹哨，街道报到这样的管理模式如何实现呢？物业公司在管理的过程中遇到管理上的难点可以通过申报单进行申报，街道相关部门会进行积极响应，比如僵尸车的问题，街道城管部门就进行回复。此外街道还将对相关部门的配合度，以及处理效率等进行相应的考核。物业公司负责人表示，通过物业吹哨、街道报到的机制，老旧小区的管理效能进一步提高，目前小区内的宣传栏、楼道墙、马路牙等破损处均已经修复，后续将通过长效管理的方式，让小区居民共同参与，共享共治。“在物业服务过程中难以解决的问题，用这个机制，街道报到安排处理，解决了我们很多难题。”江苏宝石花物业管理有限公司副总经理吴顺龙说。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/赵梦琰）