近日，相城12345政务服务便民热线收到一则求助诉求：市民刘先生通过尚贤人才服务热线咨询其具有生物医学工程硕士学历，目前从事的是电子工程行业，现在公司统一要申请紧缺人才计划，但其本人专业与所在岗位不匹配，这样的情况是否符合申请条件？

　　相城12345立刻通过平台将刘先生的问题派发至流转至区人社局，由人才条线专门致电刘先生进行政策解读，答疑解惑。经回访，刘先生表示满意，也为相城人才服务的优质和快速点赞。

　　高效顺畅的便民服务背后，依托的是相城12345为尚贤人才服务热线运行作出的充足准备。

　　今年7月，全省尚贤人才服务热线正式上线试运行，相城12345积极响应，通过对接区人社局等主要人才服务部门，推动在全区设置8名信息专员，进行人才信息资讯审核及报送，扩充人才政策知识库，方便座席人员快速检索引用。

　　为提升座席人员服务解答水平，相城12345还邀请政策专家进行人才政策专题培训，以常见人才咨询为切口，围绕人才落户、人才证明、安居补贴等主题展开，梳理讲解政策适用条件。同时，依托现有平台，强化部门联络衔接，将人才咨询、建议、求助第一时间流转派发至相关部门处理，精准满足人才个性化服务需求。

　　相城12345将进一步充分发挥热线作用，做好人才服务，助力全区、全市进一步营造崇尚人才、服务人才的良好环境。（相城区融媒体中心 庞淑婕 通讯员 傅旻玥）