今天,记者从扬州市市场监管局获悉,近日,高邮市市场监管局城南分局接苏州市吴中区市场监管局案件线索移送函,反映辖区内某商贸有限公司涉嫌存在利用小红书APP部分博主“种草推广”的形式,对商品的销售状况、用户评价作虚假、引人误解的商业宣传的行为。
商家利用消费者对网购产品选购心理——“内容评判”,联系博主合作返现,通过新媒体平台给产品“打广告”,诱导消费者“不理性种草”。扬州市市场监管局相关负责人表示,不同于一般的好评返现2-5元红包,商家与博主的合作是返还订单全款,这实质上是“好评返现”的“包装升级”,利用“网红博主”的流量进行内容营销,作虚假宣传。
在网店销售过程中制定了与小红书APP博主合作的营销方案。具体方案为:在APP上寻找“优质”博主,联系并建议博主购买店铺心仪的服装;收到订单号后再将订单全款微信返还博主,并按订单照常发货;博主收货进行穿搭体验评价(该公司建议博主使用高热度词语编辑文案在小红书APP上推广发布,并先发给该公司审核)。这类订单有200多单,返还金额37000元左右。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款:“用户不得对其商品的性能、功能、质量、销售情况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”该公司的行为看似正常交易,但其实质是用全款返现利诱博主对店铺商品作出虚假的用户评价,追求“网红博主”带来的流量,从而提升产品市场竞争力、提升产品好评率,其通过“好评返现”的方式进行虚假宣传,诱导消费者冲动消费的行为已违反上述法律规定。
在执法人员查处过程中,该公司态度诚恳、积极配合,主动提供相关材料,及时停止与小红书博主的合作。2022年1月24日,高邮市市场监管局根据《反不正当竞争法》第二十条第一款、《行政处罚法》第三十二条第一项规定,对该公司作出了行政处罚。这是扬州市查处的首例虚假“种草”网络违法案件。
(来源:《零距离》记者/冯珂 编辑/赵梦琰)