党史学习教育开展以来，宜兴市行政审批局紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，结合政务服务工作实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力为群众办实事、解难题。

　　找问题促整改，在广泛征集民意上聚焦聚力

　　将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，充分拓宽民意征集渠道，聚力聚焦群众急难愁盼问题，切实提升“我为群众办实事”实践活动质量。通过向全市各机关部门、镇街园区、规上企业发出征求意见函1720份，赴开发区、张渚、丁蜀、徐舍、周铁等地召开征求意见座谈会，同步网上公开征集建议，进一步汇聚民智民力，了解民生需求。健全工作机制，对搜集的问题需求实行项目化、清单式管理，明确具体措施、完成时限和责任科室，梳理形成5大类42项“我为群众办实事”项目清单。其中，开设“疑难事 我帮办”专窗、实施微幸福民生工程、推动为民（便民）服务中心标准化建设、新开办企业0.5天办结4个项目入选宜兴市级项目清单，开设“疑难事 我帮办”专窗被列入无锡市重点项目。

　　强服务促效能，在办好民生实事上用情用力

　　以“高效审批、便民利民”为导向，紧紧围绕“争当全省政务服务排头兵”的目标定位，深入践行“怡心办”服务理念，扎实推进“放管服”改革，全面推动审批提速、服务提质、作风提优。

　　专窗办理，市场环境更优越。设立“企业开办一件事联办专窗”，推动企业登记、公章刻制、银行开户、申领发票、参保登记等6个环节集成在0.5个工作日内完成。7月20日启动政银合作服务企业赋能行动以来，实现0.5天开办的企业3184家。全面推行新开办企业印章免费刻制服务，今年以来为企业直接节约开办费用205万余元，实现企业开办零成本。

　　靠前服务，项目审批更高效。发挥模拟审批优势，扎实推进工程建设项目审批制度改革，推行小微项目建设工程规划许可豁免清单制度，出台《宜兴市工业项目“拿地即开工”实施办法》。会同涉审部门，提前介入，靠前服务，对“大拈花湾”“净菜配送基地”等重点项目开展全流程报批辅导，启动各环节联批联审，实现五证齐发，体现“拿地即开工”的“宜兴速度”。

　　贴近需求，政务服务更优质。启动“怡心办”政务服务6大新行动，切实解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“怡心办”政务服务品牌。推动23个审批服务事项下沉基层为民服务中心，实现“全城办”“就近办”。在政务服务大厅设立“疑难事 我帮办”服务专窗，专门受理和解答企业群众在办事过程中遇到的各类问题。6月18日专窗开设以来，共计帮办代办709件，咨询答疑2721人次。深化实施“微幸福”民生工程，加注“微幸福”主题标签，形成“受理、办理、反馈、监督”闭环机制。今年1—11月，从群众热点诉求中筛选“微幸福”民生事项469件，列入无锡重点督办事项80件，已完成69件，满意率100%。

　　抓创新促发展，在开拓事业新局上蓄势蓄力

　　宜兴市行政审批局紧紧围绕“服务产业高质量发展、服务群众高品质生活”目标要求，对标先进，瞄准一流，加快改革创新，优化政务服务，着力打造审批快、服务好、效率高的营商环境高地。积极开展“放管服”改革创新创优项目申报活动，各职能科室、下属单位及各进驻部门窗口结合自身工作职能，立足问题思考，对标先进谋划，积极申报创新创优项目，共28项。其中，“重点投资项目审批提速专班服务”“全程代办，全心服务”等项目已取得较好的进展和成效，获得了企业和群众的一致认可和广泛赞誉。

　　下阶段，宜兴市行政审批局将继续在为群众排忧解难上用心用力，采取有力措施解决群众“急难愁盼”问题，把好事办实，把实事办好，擦亮“怡心办”政务服务品牌，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）