为扎实推进党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，进一步提升服务水平，优化居民办事体验，无锡市锡山区鹅湖镇尚书苑社区服务中心窗口增设了便民服务箱等便民服务设施，用心打造零距离优质服务窗口，用人性化体验增强辖区居民获得感和幸福感。

　　小药箱，大关怀。服务窗口推出便民应急小药箱，不上锁，以供办事居民群众的不时之需。配有维C银翘片、藿香正气口服液、布洛芬缓释胶囊、蒙脱石散、纱布绷带等10余种常见病症应急药品。 为最大限度发挥便民小药箱作用，社区工作人员定期检查应急药品使用情况和保质期限，及时增补药品，确保应急药品充足有效，切实发挥医药箱的急救功效。

　　小贴心，大舒心。社区服务窗口更新了“办事指南”立牌，详细罗列居民养老、居民医疗、生育登记等业务办理程序，方便居民自助办理。 资料取阅栏放置了各种安全须知、防诈骗小知识宣传册页，方便居民阅读。 来社区办事的有许多老年人，他们因为年纪渐长眼睛有些看不清，因此工作人员将老花镜放在了最显眼的地方，方便老年人使用。 社区还配备了雨伞、暖宝宝、创可贴等生活类常用便民服务物品，为志愿者和群众提供便利，最大限度提供人文关怀。

　　“救命神器”AED进社区。社区配置自动体外除颤仪（AED）设备，为突发心脏骤停的患者赢得抢救的“黄金4分钟”，为辖区居民群众的生命安全保驾护航。 同时，社区不定期邀请专业培训师开展AED急救培训，通过知识讲解和技能实操培训，让人们了解AED急救设备，并掌握初级的、现场的、有效的应急救护技能以及科学、及时有效的基本救护理念。 在突发急症、意外伤害的现场、专业医务急救人员到达现场前，争取救命的“黄金时刻”，及时有效开展现场救护，从而达到“挽救生命，减轻伤残”的目的。

　　尚书苑社区以建设“便民服务”为契机，紧密联系群众，为居民提供行而有效的社区服务，做实“服务深度”，提升“服务温度”，切实将党和政府的关怀送进群众心里，做联系群众的“贴心人”。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）