今年以来，无锡市锡山区厚桥街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育成果转化为创新思路，以“智慧脑”+“铁脚板”治理机制为“小切口”，破解区域社会治理现代化“大课题”，推动文明城市创建工作更高效、更深入、更精准，进一步巩固创建成果长效。

　　科技赋能 文明创建精准高效

　　依托网格化平台，强化“指挥”“调度”“指令”“服务”“研判”“监督”6大核心能力，融合多端平台，一站式受理处置治安稳定、安全生产、社情民意、城市管理等8类事项，通过智能化建设，做到精准研判、精准预测、精准施策、精准发力，实现“一类事件”的联动统办，推动文明创建各项问题发现及时、整改有力。指挥中心整合接入各类视频监控300余个，配备视频终端35部，构建“固定+移动”视频指挥工作机制，实现视频联动、实时指挥，做到调度指挥“零失误”、辅助指挥“零差错”、信息处置“零延误”。今年以来，累计采集上报事件4076件，全部处置完成。

　　脚步丈量 文明创建携手有力

　　坚持以网格员为中心，划好“格”，定好“事”，用好“人”，最大限度汇聚力量资源，确保文明创建纵深推进。网格员以网格巡查为契机，当好环境巡查员、文明引导员，对村庄、小区、道路等开展全面巡查整治，助力提升城乡容貌。同时，积极走村入户开展垃圾分类、政策法规宣传，营造浓厚的文明创建氛围。强化联动共治，融合公安、应急、城管、环保等，建立健全“网格+党建”“网格+警格”“网格+护路联防”“网格+非法营运监管”等联动工作机制，努力实现“网格呼叫，部门报到，快速反应，联动处置”的工作目标，不断提升社会治理能力，确保文明创建常态长效。

　　温暖调解 文明创建走心走实

　　创新打造“小蜜蜂”调处品牌，由司法、信访、妇联等条线专业人员组成一支经验过硬的专业调处队伍，化成不知疲倦的“蜜蜂”调解员，用最“甜蜜”的话语化解最棘手的矛盾纠纷，促使厚桥近年来欠薪、邻里、婚姻家庭等高发矛盾纠纷环比下降，取得了很好的成效。

　　今年以来，累计摸排矛盾纠纷150件，受理调处矛盾纠纷230件，完成调解230件，调处成功率100%，努力实现“调解千家事、温暖万人心”的初心，使群众幸福感、安全感更加充实、更有保障。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）