荔枝新闻讯 距离禄口机场直线距离约五公里,有一家不大不小的供电所营业厅,平日里,它服务着禄口街道三十个社区的居民。
而7月21日起,江宁区供电公司禄口供电所一百七十平米的营业厅里,只有营业班副班长朱光始终在此坚守。
记者联系上朱光时是26日晚六点,他还在营业厅做着一天的收尾工作。
七个人的营业厅采取的是综合柜员制,五位前台,一位资料员,再加上副班长朱光。管理班组全面工作、综合所务、系统综合分析是他的职责。
自疫情发生以来,禄口区域人员分片区有序隔离排查,部分社区采取封闭式管理。朱光的同事们一个个开始居家隔离。
作为一名有着十八年党龄的党员,朱光一个人肩负起了特殊时期营业厅窗口工作。
装表接电、电费缴纳、设备报修、业务咨询……高峰期的营业厅,一天要接待四五百位用户。
疫情发生后,来营业厅的人少了些,但朱光的工作量没有轻松多少。
并非所有用户都熟悉线上办理业务,他就把自己的手机号贴在了营业厅门口,指导用户如何线上操作或者同城异地办理业务。
最近一次收到咨询电话是晚上9点,用户想知道如何办理更名过户,朱光详细解释了需要的材料和线上操作的方法。
他想告诉大家,有用电需求可以随时来找他,医护人员的话,不管多晚都行。前线已经这么辛苦了,不能让他们回到家没电吃不上热饭热菜。
“营业厅是我们服务的窗口,任何时间都要有人值守,特殊时期,现在营业厅只剩下我一人在岗,作为党员我一定会坚持下去!加油!”朱光这样说。
连日来,他每天提前到营业厅进行消杀,下班了也要再停留一个多小时打扫整理,线上与同事总结交流一天的业务。
家里人对他的工作表示支持,但朱光的儿子开始有意无意地询问起他的工作,每天工作是否顺利,有没有记得消毒。
同事们在工作群里给朱光分忧解难加油打气,有人说“朱班现在是禄口街最靓的仔!”
对朱光自己来说,一个人处理业务,大大小小困难也有不少,但都不是事。2002年他加入江宁供电,03年成为共产党员,09年成为运维班副班长,多年来踏实努力为群众服务,他说“我是个老党员了,一个人就是一支队伍!”
(通讯员 戴宇航)