近期，无锡市梁溪区市场监管局南禅寺分局把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，积极开展 “我为群众办实事”实践活动，以畅通民意渠道、解决消费纠纷、营造良好营商环境为己任，全力以赴解决民生诉求，受到驻地群众点赞。
　     
       “接诉即办”解民忧

　　党史学习教育开展以来，梁溪区市场监管局南禅寺分局把“接诉即办”作为解决民生急难的重要突破口，即问即答，立即处置。2021年5月26日中午，疑似职业打假人在辖区一烤鱼馆吃饭，涉嫌恶意在菜品中放入虫子后要索赔，该分局“接诉即办”，通过调取监控核实原因，在精准快速妥善处置纠纷达成和解后，获经营者送来锦旗。这只是该分局在日常消费调解中最普通常见的一例。对于无法在规定时限内办结的投诉，分局实施每日一督办，并将挂账情况进行公示，集中力量抓紧、抓细、抓好每一件诉求的办理工作。同时，注重加强与属地街道办事处及横向部门的沟通协调，针对存在职责交叉的预付费、教育培训等监管领域，加强协调和会商，不断优化辖区消费及营商环境。

　　价格指导暖民心

　　“小小充电宝，关切大民生”，该分局结合部分群众反映的辖区景区共享充电宝收费显贵的问题，邀请区部分“两代表一委员”、媒体和群众代表组成“市民观察团”，对辖区共享经济企业开展价格指导会。“市民观察团”各成员就优化产品供给、服务迭代升级等方面提建议、给对策；该分局综合现场意见反馈，指导共享经济企业遵循定价合理原则，要求其以不超出消费者共享充电收费的心理预期为底线，加强调研和论证，以最大诚意让利消费者。共享经济企业承诺，在现场价格指导会结束后，会尽最大努力进行调整和优化，突破“瓶颈期”，实现可持续发展，以延长免充时间、降低收费标准等方式让消费者满意。

　　联合聚力解民盼

　　“如何选购保健食品、购买食品需注意什么、你买的荤菜蔬菜是否有兽药农药残留、当遇到消费纠纷该如何解决……”带着与市民生活息息相关的民生问题，南禅寺分局党支部借助联合力量，会同局机关及友邻分局支部开展以“普及食品安全知识，共促放心消费”为民办实事现场咨询服务，就消费维权、放心消费、保健食品咨询、食品安全普法等方面对广大市民进行深入宣讲和科普，对市民在农贸市场购买的菜品进行现场快速检测，赢得广泛赞誉。“群众所有盼，执法部门必须有所应”，这是该分局处置各类民生诉求的宗旨。收到市民反映景区附近有烧烤摊半夜仍在经营严重扰民的线索，该分局迅速联合公安、城管、应急等部门开展现场执法，冒雨连夜取缔2户扰民且脏乱差的夜宵摊；对市民反映的辖区内仍有利用居民房开展活禽宰杀销售的情况，该分局会同街道积极会商，果断亮剑，依法取缔3处违法活禽宰杀点，有效净化了市场秩序，还居民以安宁。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）