荔枝新闻北京工作部记者/刘辛

　　2月4日下午，在商务部举行的例行新闻发布会上，新闻发言人高峰针对最近受到关注的扫码点餐给部分老年人点餐带来不便的问题作出回应。

　　高峰介绍，党中央、国务院高度重视老年人在运用智能技术方面可能会面临困难的问题。按照统一部署，商务部在认真调研的基础上，已经会同各地商务主管部门开展工作，督促零售、餐饮、商场等场所保留面对面人工服务，支持现金和银行卡支付，鼓励引导上述场所针对老年人特点，提供简便易行的智能服务。 

　　下一步，商务部将加强督促指导，推动地方商务主管部门对餐饮等便民消费场所进行排查，对不合规行为协调相关部门依法依规处理。同时，研究完善餐饮业服务标准，指导行业协会加强行业自律，引导餐饮等生活服务企业提高为老年人服务意识，优化服务流程，切实为老年人提供细致周到的服务，营造舒心、安心、放心的消费环境。