“铁娘子”张伟英

　　苏州美山子制衣有限公司位于吴江区平望镇。这是一家花园式企业，工厂临湖而建，湖边是木制的步道，可一览湖景；厂区树木繁盛，空气清新。43岁的张伟英就在这家企业工作，担任工艺技术部经理。

　　张伟英给人的第一印象就是精干、利索。坐下一交谈，更能强化这种印象。

　　为了有一门过硬手艺，她毅然辞职

　　她是平望镇本地人，1992年初中毕业后，因家庭原因未能继续读书，次年进入吴江发电厂的招待所当服务员。那是一家内部招待所，平时工作很轻松，待遇也很不错。但仅仅干了一年半，她就提出辞职。当时招待所的领导很惊讶，因为很多人托关系都进不了招待所，张伟英干得好好的，竟然提出辞职。张伟英解释说，她始终相信人要有一门过得硬的手艺，有了手艺，什么时候都能找到活干。

　　辞职以后，她进入一家球鞋厂当了缝纫工。缝纫是女性的传统手艺，张伟英学得很认真，半年后，她的手艺就超过了绝大多数人，成为一名熟练工。企业提拔她当了班组长，后来又升任车间主任，当时一个车间有200来名工人，张伟英除了学会了管理外，还偷空学鞋子打样，因为打样才是更高级的手艺。一年多后，她已成为鞋子打样的熟练工。

　　1996年开始与美山子的缘分

　　1996年张伟英来到美山子制衣有限公司，招聘她的有关负责人早就知道张伟英在缝纫和车间管理上很有一手，打算直接让她当班组长，但是张伟英婉拒了。美山子当时以内衣制作为主，而内衣制作与球鞋制作完全是两回事，张伟英想熟悉内衣制作的所有工序，把底子打好。就这样，她接连做了5年的美山子一线工人。在这5年里，她把内衣制作的所有工序、操作技术完全摸熟，成为全车间的技术第一人，别人一天能制作500件的话，手脚利索的张伟英能做600件。很多人评价张伟英“天生拥有这份聪慧”，但事实背后往往印证那句“成功是百分之一的天赋加上百分之九十九的汗水”，因为张伟英从不缺少一股异于常人的钻劲。

　　硬是凭着技术，她当了班组长。又过了3年，企业提拔她当了车间主任，车间有100多名工人，她要管理、协调好他们的生产。

　　管理成功经验一

　　就在这几年里，企业的发展速度很快，从原来的十几条流水线扩展到30条，每个车间有6条流水线。张伟英就一直寻思，能不能把相邻的两个车间打通、合并成一个车间呢？这样既降低管理成本，更有利于生产协调。她的想法得到企业高层的首肯，从此，美山子的一个车间有了300多名工人，生产效率提高了很多。

　　一个车间有24个班组长，从一线干起、对每个环节的工序细节都十分了解的张伟英深深明白一个道理：每个人都有长处，也有短板，作为车间主任，重要的是对每个班组长的优缺点有深入的了解，因人而异分配工作，发挥每个人的优点。她就用这一理念管理车间，如果遇到哪条生产线的品质不是很稳定，她就手把手地教工人。由于张伟英的技术过硬，工人们都很服帖她。

　　管理成功经验二

　　张伟英还注意到，制衣公司的惯常做法是每个工人身边都堆放了很多半成品，有七八千件甚至上万件，如果工人不熟悉服装的工艺设计，做错了，往往就是几千件，形成批量了。她就寻思着要减少半成品的堆放，且不影响工人的生产进度。她果然想出了办法，在她当车间主任的那几年里，工人身边堆放的半成品只有几十件，这样就可以及时发现问题、减少损失，工人生产变得没有压力，心情也愉快很多，企业的产量保持前所未有的稳定。

　　当了3年多车间主任后，张伟英被调到工艺技术部当经理，这一部门有65名工作人员，主要任务是对客户和设计师提供的资料进行工艺制定、服装新品来了，首先进入工艺技术部，在不改变服装外观、功能的前提下，尽可能合理地设计生产工艺。长期在生产一线的张伟英对每道工序都了然于心，因此，她知道新的样品在生产过程中哪里容易出品质问题，如何提高班组的产量，她要对设计方案进行改良，设计好生产工序和流程，尽量用最少的人工、最短的流程进行生产。

　　“很多人会以为服装加工没有什么技术和管理含量，其实是不对的。”张伟英说，加工企业拿到样品后，首先要进行材料成本核算，再在材料用量上进行设计，并对一些工序进行合并。如果能在工艺和工序上进行改良，那么，企业就可以降低成本，而这部分成本是企业新增的纯利润。“经过我们部门对版型、工艺的优化，每年直接给企业带来两三百万元利润，间接的效益就更大了。”

　　管理成功经验三

　　在张伟英进入工艺技术部以前，工艺员和打样员是两个各不相关的群体，这导致理论和实际操作脱节。张伟英去了之后，要求部门的每个人对打样和生产工艺等每个环节必须全部熟练掌握，也就是说，工艺员和打样员必须合二为一。开始时员工的抵触情绪很大，但执行一段时间之后，大家都打通了所有环节，这对提高部门的整体效能起到了很大作用。“以前一线工人有点瞧不起工艺员，因为他们不大懂得生产和操作，现在工艺技术部的每个人对生产操作都很了解了，工人们对他们很尊重。”张伟英说。

　　完美主义的”执念“ 要求”过三遍“

　　对待工作，张伟英有着近乎完美主义的“执念”。在从事团队管理时，她更加相信“严师出高徒”的真理。工艺技术部每年要接触上百个样式的“待开款”，每一款产品上线前，除了要求员工必须摸透面料、版型设定和人体功能，张伟英都会要求员工上身试穿并且给自己“过三遍”：

　　一、自己对新品进行风险评估确认没有问题后交由工艺员验证；

　　二、工艺员验证后交还自己再审核；

　　三、车间进行首箱确认，同意后开始批量生产。

　　管理成功经验四

　　张伟英始终认为，员工需要“你追我赶”的竞争意识才能最大程度发挥好长处，体现出价值。为此，她在部门内大力推行绩效改革，对所有计时岗位按照可量化的方式来进行薪资考核，让员工从拿“固定工资”的思维中挣脱出来，从而激发了整个部门的良性竞争。制订考核方案后，张伟英带头执行，既与员工保持高度一致的工作节奏，又能在沟通时做到“打开天窗说亮话”，和他们打成一片。

　　每天张伟英几乎是部门里来得最早走得最晚的，她经常在早会上跟员工探讨工艺难题；在突遇改款时，动员部门人员加班加点，齐心协力赶工期。

　　凭着一股敢拼敢闯的劲，张伟英带着团队在集团和公司内拿奖无数，前后共获得发明专利12项，仅有初中文凭的她还被苏州大学应用技术学院时尚学院聘为兼职教师，被中国针织工业协会授予“中国针织行业优秀青年工程技术人员”荣誉称号。