“复兴北路有一个占道经营的摊点。”

　　“祥和西街有个疏导点超范围经营……”

　　······

　　5月22日晚上，环城办事处城管科的执法队员们听到对讲机中的指令，迅速赶到事发地点，花几分钟的时间就处理好了这些问题。这是环城办事处城管科接入数字化城管摄像端口后第一天试运行，在全市办事处中也是首家。一晚上有效处理了5起影响市容市貌的违规行为，工作效率大大提高。

　　过去：每天接工单200个以上

　　经常“名列第一”

　　环城办事处占地3.6平方公里，辖区内有7条主次干道，32个背街小巷，160多个小区，因为人口较为密集、老旧小区多，城管执法人员管理难度很大，平均每个工作日接到数字化城管派发的工单200个以上，每个月最多的接单量达到过5000个，在全市所有办事处中“名列第一”。

　　除了处理数字化城管派发的大量工单，城管队员们还需要配合办事处的社区网格管理，办事处98个网格已与城管实现无缝对接，及时解决网格员报送的相关问题。

　　面对如此大的工作量，70余名城管队员的工作时间是早6点至夜里12点，清晨查早市，晚上查夜市，分上午班和下午班，每9天才能轮休一次。

　　上路巡查是城管每天必做的工作。过去，城管巡逻队员每天的工作都是开着车在辖区内巡查，发现问题即下车处理，整个辖区所有街巷巡查一遍下来，需要花两个小时的时间，而且难免有疏漏。

　　“以前我们的人员很大的精力浪费在了发现问题上，而我们的目的是尽快处理好问题，最好能提前发现问题。”环城办事处分管城管工作的副主任史庆涛介绍说，为了整治辖区市容市貌，提高工作效率，经过前期申请，他们将市数字化城管在环城办事处辖区内安装的74个高清监控摄像头接入端口，利用这些摄像头对辖区街巷进行实时监控。

　　现在：监控及时发现问题

　　队员5分钟处理完

　　接入数字化城管高清摄像头后，队员们的工作状态是怎样的呢？

　　5月22日19:20，配合一次整治行动，这套设备了开始试运行。近20名城管巡查队员走上街头，一边人工巡查，一边随时待命。

　　19:30，负责查看监控的工作人员就发现复兴北路上有一个占道摊点，随即通知附近的城管队员。

　　19:35，经过说服教育摊主就离开了。在5分钟的时间实现了高效处理。

　　20:00许，祥和西街卖小吃的疏导点热闹起来了。工作人员通过监控发现，某个挂着“炒冰”牌子的疏导点，在旁边又卖起了臭干，从监控中可以清晰地看到“绍兴名吃”“雪花脆皮臭干”的字样，根据登记资料，这个疏导点只能经营炒冰，这明显是超范围经营。巡查人员接到指令后，10分钟后就将卖臭干的摊车推走处理。

　　19:20到00:00，环城办事处城管队员共处理了5起影响市容市貌的违规行为，而在以前使用人工巡查手段时，一晚上只能发现并处理2起左右。

　　将来：工作效率大幅提高

　　数字化案件也会减少

　　在米兰社区的网格监控室，环城办事处的城管工作人员就在这里实时查看74个摄影头拍出的画面。

　　23日上午，工作人员在监控中发现王场市场门前非机动车停放混乱，随即通知附近的城管队员。1分钟，城管队员就赶到现场，将非机动车摆放整齐。

　　这种高清摄影头能够360度旋转，能够拉近拉远，拍摄距离长达1000米左右，清晰到连行人脸上的痘痘都能看清楚。

　　工作人员只要花10分钟的时间能就将辖区监控范围全部查看一遍，大大提高了工作效率，如今，城管队员能够把主要精力都放在处理问题而不发现问题上，巡查工作重点放在监控到达不到的死角即可。有了这种高科技的监控，能够灵活调配人员，监控同时还能记录下执法过程。更重要的是，通过监控可以提前发现问题，不用等到数字化城管发放工单，数字化案件也会减少。

　　（来源：都市晨报）