港城一市民网校学习遭遇退款难 这些陷阱要警惕!

2019年04月17日 19:48:21 | 来源:港城365

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  一说起报网校想退款的事,市民戚先生就一肚子气。原来,在去年8月,戚先生想进修学习,就在一家名为尚德在线教育网络培训学校连云港分校点报了名,并缴纳了14800元学费。可是第二天,戚先生却打起了退堂鼓。

  市民戚先生说:"当时我是分期付款,一共分18期,每期700多元,后来在报名时签订了合同。"就在浏览器查询此机构,在页面上发现了大量负面信息及新闻,于是在第二天走了退费流程。

  戚先生说:“按照合同要求,在24小时内学校可以无条件申请全额退款的。"可是等了2天,售后人员竟然发送了24小时后退款条件表。

  市民戚先生说:“后来他解释说在后台没查到我的退款服务记录。当时我没太在意,按照表格填写了”。

  戚先生告诉记者,按照自己填写的表格是无法按照24小时内无条件退款的。于是培训机构建议戚先生走另一个学习流程,满足条件仍然可以全额退款。

  市民戚先生说:“就是在法定工作日30天之内,看网络直播达到15个小时,才能达到退款要求”。他的直播都是在晚上,2天一个课时,大部分都集中在晚上7点钟左右,我上夜班大部分没有时间看。

  戚先生发现自己无法在有效的时间内完成学习任务,于是戚先生再次联系学校要求退款,谁知道学校便以没有满足退费要求拒绝了戚先生,戚先生一生气,就把报名时的分期付款给停了。一晃几个月过去了,今年2月份学校的一通电话,让戚先生坐立不安起来。

  市民戚先生说:“退学还款这项是由百度有钱花掌控,他们现在的态度是我要不把分期全还上,钱也不会退,贷款这是也不会终止”!

  原来戚先生当时签订的分期付款合同,并不是和学校签订的,而是与一家名为百度有钱花的网贷机构签订的。如果戚先生不按时还款,不仅有逾期的罚款,还会影响个人信用。戚先生说,为了退费他已经和培训机构交涉了近半年之久,至今没有进展,他也不知道该怎么办。于是记者来到这家培训机构连云港分校,机构人员拒绝了采访。记者便电话联系了尚德培训机构北京总校。

  尚德培训机构北京总校售后工作人员说:“我们不想因为他的事情引起其他的问题,老师这边也正在核实,所有的,不光是邮件还有一些语音沟通记录,正在逐一的核实”。

  那么戚先生能否拿回培训款呢?我们看看律师怎么说。

  律师何亮:在这个案子当中,我认为这个培训机构是存在一定过错的,在人家已经24小时之内申请退款之后,他们后续的服务当中,并没有对24小时退款进行相应的介绍,反而是一味的推荐人家采取其他的方式来进行处理。我认为存在着误导消费者的这种嫌疑,存在一定的过错。同时就本案情况来看呢,这个消费者也并没有实际接受他们的服务,所以从这个角度上来讲,我觉得这个机构应该是将相应的款项退还给消费者,双方应该进行一个友好的协商。如果协商不成,那我们也建议消费者采取法律途径。

  律师还提醒消费者,在消费过程中涉及到网贷服务等问题一定要谨慎,产生了网贷之后,要妥善处理,否则对个人的信用会产生一定的影响。

  在节目播出之前,戚先生给记者打来电话,说培训机构已经同意将费用14800全额退还给他,网贷分期及产生的逾期罚款由他自己承担。现在网络培训机构良莠不齐,可能存在一些消费陷阱,消费者在报名时一定要看清合同条款,不要心血来潮随便报名,以免产生不必要的消费纠纷。

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