说到大数据杀熟，很多人并不陌生。在网上预订机票、酒店，或者打车，经常碰到不同的人搜索同一个商品出现不同价格的现象，甚至同一个账户，用不同的手机、电脑，也会出现不同报价。近日，专栏作家王小山，在微博上质疑"飞猪"存在杀熟嫌疑。

　　10月7号晚上，专栏作家王小山在微博爆料，这几年他订机票基本都用飞猪，前几天他在阿根廷伊瓜苏瀑布遇到一个旅游达人提醒他杀熟问题，他才开始查看，发现国际航班利马到布宜诺斯艾里斯的机票，同一航班，别人买2500元，他买却要3211元，震惊之余非常气愤。其实，很多人都曾碰到过类似的现象。

　　一位南京市民表示：“只用过飞猪和携程，每次都会对比一下，价格不一样我就选便宜的。”

　　另一位南京市民告诉记者：“不透明啊，价格差这么多，肯定是不合理的。不能因为我用了苹果高，用了安卓手机就价格低，这个不行的。”

　　针对王小山的质疑，飞猪晚间发布微博回应称，"飞猪敢于承诺：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益。"那么，事实真的如此吗？记者找来两款手机，分别用苹果和安卓的手机在去哪儿和飞猪两款app上，搜索同一航班，10月10号中午12点从利马飞往布宜诺斯艾里斯的国际航班，发现去哪儿最低价格为6257元，飞猪最低报价5775元，但当记者点击飞猪订票图标时，显示"当前价格已无余票，请重新搜索预订"，再次返回价格页面时，飞猪的报价已经涨到了6712元，涨幅近1000元；而再次搜索去哪儿页面，价格刷新为6320元，上涨了63元。

　　飞猪网对此这样回应：“因为价格是实时变动的，特价机票比较紧俏，可能很快就卖掉了，导致购买的时候显示没有这个价格了。”

　　专家认为，网站的做法已经涉嫌价格歧视。南京大学商学院副教授周耿说：“它就是一种价格歧视行为，就是商家充分掌握了消费者的消费习惯，以及他的一些私有信息以后，它所作出的对不同的消费者，标以不同的价格，以充分榨取利润。比如说我们用不同型号的手机登录携程、飞猪之类的app，可能会出现不一样的价格。”

　　专家表示，各个网站、电商完全可能通过大数据采集，常用购物时间、购物金额、所在地点、手机型号等作为分界线，来区分不同消费者的价格敏感度，从而为他们推送不同的价格。一般而言，用比较昂贵的手机，购买时间比较分散的消费者，往往会被大数据归纳为对价格不太敏感的人群，从而搜索出更贵的价格。

　　专家介绍，不同平台，针对不同的消费者制定不同的价格，是否欺诈消费者还存在争议，因为经营者有定价自主权。但是同一平台针对不同的消费者制定不同的价格，显然是违反了《消费者权益保护法》中的公平诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权。但处在买卖关系另一端的消费者，往往维权很难。

　　周耿表示：“只能是靠商家自律，因为这里面数据量非常大，不可能实时监控。只有消费者投诉了才有可能发现这个问题，而且消费者的取证非常难。”

　　专家建议，消费者遇到此类情况时，可以先和经营者沟通，如果协商无果，可以向当地工商和消协进行投诉。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/许莹 编辑/国正）