世界杯结束了

　　高卢雄鸡时隔二十年再度捧回大力神杯

　　高兴的不仅仅是法国队的球迷

　　还有买华帝“夺冠套餐”的朋友

　　不过，这几天

　　不少消费者纷纷吐槽

　　自己被华帝套路了

　　说好的“退款”变“退卡”

　　真应了那句老话

　　“买的不如卖的精”

　　华帝，一家主要卖厨电的公司

　　是怎么跟世界杯、退款扯上关系的？

　　那先带你回顾一下事件始末：

　　2018年3月5日

　　华帝与法国队签约，成为法国队官方合作伙伴。

　　2018年5月30日

　　华帝公告，承诺6月1日-7月3日期间购买“夺冠套餐”的用户，享受“法国队夺冠，华帝退全款”权益。所谓的“夺冠套餐”，只有烟灶、热水器和洗碗机中的几款。有人说，套餐里的产品型号并不热销，明显是去库存行为。

　　2018年6月20日

　　华帝公告称，天猫618当天，华帝转化率位居家电类目品牌第一，单日最大增幅高达525%。

　　2018年7月4日

　　华帝公告称，世界杯期间线上线下零售额共计10亿元以上，线下渠道7亿元以上，同比增长20%，线上渠道3亿元以上，同比增长30%。“夺冠套餐”销售额预计约为7900万元。

　　7月16日凌晨，世界杯结束后，华帝发布"法国队夺冠，华帝退全款"的退款流程。

　　本来大家都在恭喜华帝这次不但赚了钱，还赚足了口碑，可以当作案例来教营销新生了。

　　但是谁也没想到，突然翻车了。

　　套路一：延迟发货致发票逾期不退

　　福建网友@找安妮的小熊，618当天在某网站的华帝旗舰店上购买了3799元的夺冠套餐。但是由于刚买的房子正在装修还没到安装厨具的阶段，他选择了延迟发货，而这也导致了发票迟迟无法到手，最终没有发票不能退款。

　　套路二：两个冠军套餐同时打包购买不退

　　如果@找安妮的小熊说是缺少发票而被拒绝退款，那么杨女士丈夫的这次下单则是栽在了同时购买两个套餐上。客服给杨女士的解释是，如果杨女士的先生当时分开下单烟机灶具套装和洗碗机套装，那么就构成了两单夺冠套餐订单，可以进行退款。但由于当时选择的是三合一打包组合，所以无法退款。

　　套路三：退款需要提供发票及协议

▲夏女士和华帝门店销售人员对话截屏

　　同样的退款难也不只出现在了线上，南京市民夏女士在南京新街口华帝专柜购买了店内唯一一款“夺冠套餐”， 购买时，销售人员告知夏女士凭此发票即可退全款。然而退款时却被销售人员告知，无法参与退全款活动。原因是夏女士只出示了发票，而没有协议。

　　套路四：退线上购物卡

　　这边有人退款难，那边却出现了有人能退，但是退的不能说是“款”而是“卡”。 根据此前华帝官方公布的数据，“夺冠套餐”指定产品的销售额为7900万元，其中线上2900万元。

　　这部分将以天猫超市卡、京东E卡的方式返还到消费者账户中，华帝在公告中也强调“无门槛使用，等同现金”。

　　张先生表示当初买华帝产品的时候，华帝并没有说明退款的具体细则。

　　对此，记者也向华帝进行了采访，但是对方表示相关负责人已经在处理相关工作，无法接受采访。

　　律师：华帝系违反合同约定，消费者可维权

　　记者仔细查看了华帝此前发布的宣传图，在图片的最下面发现了一行非常非常小的字，上面写着“活动细则详询华帝当地各终端门店或各电商平台华帝授权店”。

　　对此，中国人民大学法学院教授刘俊海表示，如果华帝想要以此来对“退款”作文章的话，那就打错了算盘。

　　江苏袁胜寒律师事务所戚婷婷律师表示：

　　以天猫超市卡、京东E卡等形式履行退款承诺，应系违反合同约定，消费者可维权。

　　华帝“若法国队夺冠，则购买特定产品的客户可全额退款”的宣传可视为商业广告，因其对于产品的价格、名称等已具体确定，所以华帝的该商业广告系要约，要约是希望和他人订立合同的意思表示，消费者一旦在期间内购买该指定产品，则构成承诺，双方即形成买卖合同关系。而“法国队夺冠退全款”在双方间又形成附条件合同关系，即法国队夺冠，华帝即需要退全款，否则，不予退款。消费者和华帝双方均需受到该两个合同的约束。

　　因本届世界杯赛最终法国队夺冠，所以附条件合同成立，华帝应按照约定退回全款，而对于“全款”字面解释即是退回现金款项，而华帝现在以天猫超市卡、京东E卡等形式履行合同，系违反了合同约定，所以消费者可选择协商或者诉讼的法律途径进行维权。