解女士告诉荔枝新闻记者,6月11号,她网购了一件东西通过百世汇通快递,从北京寄到南京,而快递送达秦淮区站点后,拖了几天仍没有派送。解女士一气之下,将此事向12305国家邮政局消费者投诉中心进行投诉。
解女士说:“投诉后,上个礼拜天,杭州总部给她回复,说确实违反快递服务条例,按邮资3倍作出补偿。”原本以为事情就此结束,没想到的是,接下来的几天,她的手机从早到晚不停的打进很多陌生号码,而内容竟然都是询问快递派送进度的。

于是,解女士请了一个大哥把快递单号给她,上网查询后发现手机号码已经被标记成秦淮六部派件员的号码。解女士当时觉得很气愤,很莫名其妙。
解女士说,由于大量陌生号码打进,给她的工作生活造成很大影响,而从客户一秒变身派送员让她匪夷所思。之后,她多次尝试联系百世汇通快递客服及网点负责人,都没有得到任何处理反馈。

解女士说,快递公司把她的号码标记成快递员的号码,合理怀疑是不是因为她的投诉,现在已经给她造成了侵权行为。
随后,记者拨打百世汇通快递官方客服电话,对方表示:“没有标记成派送员的号码, 稍后我以短信方式发送给你一个号码,你打这个号码就可以解决了。”

记者发现,这位客服所提供的号码,正是之前解女士多次拨打未通的,南京百世汇通快递秦淮六部网点负责人的电话。而记者连续拨打,依旧是无人接通,无奈之下,记者再次拨打快递客服电话。
百世汇通快递官方客服经理表示:“马上会把这个问题,交给我们地区总部客服来处理,地区总部经理会在两个小时之内给你处理好,给你回复电话。”
截至记者发稿前,解女士仍然没有接到百世汇通快递的回复电话。
(来源:江苏城市频道/秦禾东 编辑/贝茜)






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