新浪科技讯 3月14日下午消息，今天下午，微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛，双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营，正式上线。黑猫投诉运营负责人芦美凝称，未来将持续为消费者打造公平公正的平台，实质性地解决每一个消费问题。

　　“黑猫是连接企业的沟通枢纽，我们的目标是连接企业的高效服务平台，为每一个人连接服务”，芦美凝称，对于消费者来说，只需要使用个人的微博账号，登录到黑猫平台就可达到投诉诉求，运营团队会经过筛选，及时投诉给商家。若消费者与企业的沟通回复有任何异议，也可重复提交订单，“黑猫是一个更安全、更可靠的投诉平台，黑猫服务不是一个裁判的决策”。

　　芦美凝表示，未来双方将结合大数据推出红黑商家信誉榜单，一方面是基础建议型的需求，另一方面是打造良好的信誉系统。此外，对于一些代表性的消费投诉案例，黑猫平台将持续进行关注和追踪。

　　论坛期间，微博还发布了《2017微博消费者权益保护白皮书》，对过去一年备受关注的网络热点维权问题进行盘点和分析。

　　黑猫投诉平台官方数据显示，自1月30日试运营以来，该平台共收到投诉3000多件，范围涉及电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、视频网站等多行业，其中，90%的投诉已联系处理，50%的投诉得到商家的迅速响应。目前，黑猫投诉的相关话题阅读量已经超过2000万，已成为消费者维权的重要渠道。(韩大鹏)