无论是搭乘飞机还是高铁,我们都习惯了等待。登机前要等,中转时要等,遇到延误更是要苦等。有没有什么办法能让等待的时光变得没那么难熬?近日,龙腾出行就与微信合作推出了一款名为“龙腾出行全球休息室”的小程序,希望能在上述场景中帮助旅客优雅地出行。
助力消费升级,旅客体验新突破
打开龙腾出行小程序,系统将基于用户所在位置,定位机场附近可用休息室,并可根据评分、热度进行排序。点击指定的休息室,可查看到具体的位置、营业时间、照片以及所提供的服务等详细信息。
使用休息室的方法也很简单,点击休息室页面的“购买凭证”,直接在微信中完成支付,在休息室入口处出示凭证(二维码),经验证即可进入,可谓“即买即用”。此外,用户也可以通过一键扫描休息室台卡上的小程序二维码,扫码后会直接出现购买过的使用凭证。

随着我国新中产阶级的崛起,消费升级已成为了各行各业的趋势,其中最明显的变化之一就是出行方式的改变。国家统计局的数据显示,去年中国有 4.9 亿人次乘飞机出行,平均每次飞行距离达 1705 公里。而人们对于出行品质的要求,不仅体现在交通工具的升级上,候机过程也成为了不少新中产们十分看重的体验。
对于这些注重出行品质的新中产们而言,嘈杂喧嚣的候机室、冰冷的座椅都算不上令人愉悦的体验,更不用提延误时被困于机场的窘迫了。他们希望即使是在短暂的候机时间里,也能坐在松软的沙发上,舒舒服服地喝上一杯咖啡,从容不迫地等候登机。
作为全球最大的高端出行服务平台,龙腾出行从休息室、要客通道、到接送机等服务,每一项都紧紧贴合用户高端出行的需求。其中,遍布全球机场的上千家休息室更是龙腾出行平台最为知名的服务。宽敞舒适的休息室让旅客在静候登机之余,也可将其作为处理公务或是商务洽谈之处,还可以享用到饮料、点心、热食、无线网络甚至洗浴等服务。尤其是在遭遇延误之时,龙腾出行亦可让旅客避开人满为患的登机大厅或候车室,在休息室里获得一丝清静,安心地等待登机信息。
龙腾出行目前在境内外部署了超过 1000 个休息室,覆盖了境内外共 449 座城市、462 座机场、27 个高铁站。所有这些休息室均可以在龙腾出行小程序上进行查找、购买、使用服务,无论是在境内还是境外,都可以轻松找到距离登机口最近的休息室,而不必守着登机口苦苦等待。
探索机场零售新生态
以“智能出行”为宗旨的龙腾出行,想要提供给用户的可不仅仅是休息室,龙腾希望通过小程序入驻微信生态,进行机场零售新生态的探索,这也与微信想要打通线上线下连接的理念不谋而合。
在龙腾出行小程序的后续版本中,还会针对候机场景新增更多服务。快速安检通道、专车接送机、全球 2000 多个机场餐厅的打折优惠等都将在今后的龙腾出行小程序中一一出现。这些都是旅客在候机环节中常见的需求,而龙腾出行小程序要做的,就是让旅客随时能找到需要的服务和优惠。
此番龙腾与微信合作,借助小程序连接线上线下的场景,将线下的候机场景消费需求与线上的商户数据有机结合起来。一方面,这有助于龙腾建立基于消费者场景行为的大数据,实现精准化和个性化营销,微信本身超过 9 亿的活跃用户数也为龙腾奠定了坚实的用户基础;另一方面,通过智能场景服务与移动互联网技术,也将使得旅客的出行体验获得质的提升。移动互联网时代,龙腾出行还会衍生出怎样的服务形态,值得我们期待。






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