敲敲鼠标，动动手指，我们日常生活所需要的衣食住行都可以得到满足，网上消费不仅方便快捷，还能淘到实惠。当网络消费成为大家的首选消费方式，它也变成消费者投诉最为集中的领域。大家可能都看过，"买家秀、卖家秀"对比照片的各种吐槽。那么，你对网上购买的商品和服务满意吗？面对看得见却摸不着的网络商家，遇到麻烦后又从哪里去着手维权呢？

　　网上消费的过程，无非有三大环节："下单--支付--验货"，而最早发现问题的，往往是最后一个环节：收货验货。所以我们的"网上消费调查"，就从验货这一步开始。下面就跟着"吃遍"各地美食的吃货达人体验网购生鲜食品，到底新不新鲜。

　　【吃货达人体验网购生鲜】

　　"智利进口三文鱼，全程冷链，新鲜送达！""新疆阿克苏冰糖心苹果5斤，拼团价26.8元！"价格低，方式新，拼团买买买，已成众多消费者的选择。有的网站甚至打出了广告：1元可以买手机！真的有这等好事吗？记者邀请南京地区的吃货达人们一起来体验。

　　打开某拼团网站，吸人眼球的就是"一元区"。这款越南进口青芒果，5斤只要一元钱！不过需要4人拼团才能成功购买。记者和三位吃货达人随即加入，组团成功！但是，付款时大家懵圈了。原来，只有团长是交一元钱，其他人则是要支付29.9元，优惠力度没有想象中那么大。

　　而有的一元购，要想成功，就要靠撞大运了。也就是说，组团成功以后，不一定能买到这个东西，而是需要平台通过各种形式渠道来选择你。"南京吃货团"微信公众号编辑李新凯参加了四五次，都没有成功过。

　　看来小便宜很难占到，咱们还是乖乖按拼团价购买吧。生鲜水果质量如何呢？记者和吃货达人们又分别购买了三文鱼1份、牛排1份，冰糖心的苹果1份，香梨1份。  

　　三文鱼：在打开包装后可以看到有一个隔热袋， 里面有两块保存比较完好的冰袋，温度还是比较低的。

　　牛排：储存环境比三文鱼差些，没有隔热袋，只有两个比较小的冰袋，我只有零下1.3度，并没有包装上说明的零下18度。

　　冰糖心苹果：打开包装之后发现，中间隔板很松散，不是很坚固。切开后，号称冰糖心的苹果，中心并没有冰糖心，表面也没有什么水分，完全不新鲜。

　　香梨：包装相对较好，表面无挤压痕迹。

　　据第三方电商维权平台--中国电子商务投诉与维权公共服务平台大数据分析，目前网购投诉热点之一便是这些社交拼团网站，主要问题有发货慢、生鲜水果不新鲜，退款难等。吃货达人建议，拼团购物，需要货比三家，不能单看价格便宜，要综合商家资质、产地等各项指标。