省消协近日公布2016年消费投诉情况，数据显示，2016年我省消费投诉量同比有所下降。

　　全省去年共受理消费者投诉83647件，与2015年同期相比下降1.98%。投诉主要集中于生鲜食品、家用汽车消费、预付式消费、房产和旅游类投诉等五大类。

　　从投诉性质来看，合同问题最为突出，其次是售后服务和质量问题。从投诉类别来看，家用电子电器、生活社会服务类和日用品类最多。

　　生鲜食品成为消费者网购投诉的新焦点。去年全省网络消费投诉20279件，成为投诉热点之首，投诉量与2015年相比增长157.18%。家用汽车消费依然是投诉"重灾区"，主要集中在汽车销售过程中的合同纠纷及维修纠纷；预付式消费纠纷持续增长，主要是涉及退卡退款的纠纷；房产类投诉虽然量少，但争议金额高，广告宣传是房产投诉重点，其次是房屋维修以及物业服务方面的纠纷；旅游类投诉方面，主要是异地旅游事后维权取证难，旅行社层层转包互相推脱。