商报讯（记者　殷觞）杨先生送修了笔记本电脑。可取还后，却发现机器外观上增添了瑕疵。然而维修中心却不愿对此负责。

　　杨先生的戴尔电脑，现在已经使用了两年多。笔记本电脑保修期普遍只有一年。不过，电子品牌商，一般都会提供有偿延保服务。杨先生购买电脑之初，也办理了这项业务。笔记本运行一直良好。但上个月开始，电脑的无线，就连不上网络。“再后来，电脑还黑了屏。”不过，杨先生并不担心，“既然之前都购买了延保，现在正是使用的时机。”咨询客服过后，杨先生获悉，他需要将机器送往人民路上的苏州索尼智能手机授权服务中心。11月15日，杨先生正式将电脑送修。

　　取还机器，双方约定在上周二。电脑故障排除，杨先生自然欣喜。可仔细检查，他却大吃一惊：“电脑触摸板旁，出现了两个深的凹坑。而且，屏幕和键盘联接的转轴上，多了一道明显的划痕。”和电脑相处多时，他确信，笔记本送修时，外观上并没有这样的瑕疵。

　　索尼授权服务中心对此也十分意外。受理电脑时，我们并“没有检查外观。”维修中心工作人员朱女士说，“我们维修的是故障，并不监察外观。”朱女士补充道，“如果瑕疵确实是我们造成的，客户应该拿出电脑送修时，外观完好的证明。”而这一方面，杨先生并无准备。

　　为此，记者咨询了商报律师团成员周菡律师。周律师现就职于锦天城律师事物所。“每一个行当，通常都有俗成的规定。”周菡律师认为。而电子产品维修，机构在受理机器时，通常会检查外观，并作出记录请客户签字。企业管理不善，就容易导致“意外发生。”周律师补充道。