据红网报道，宁波的唐先生不久前在某婚恋相亲平台交了三万块钱会员费，可每次都是见面聊完就没有然后了，他希望退费。他称当初交钱，也是被人软磨硬泡的。

此前也有媒体曝光，某些婚恋网站收割用户费用，相亲者高价购买的婚恋服务不能得到平台承诺的结果，而在要求退款时，却遭遇重重阻碍。更有甚者，婚恋平台的服务成了“局中局”，相亲者见到的竟然是婚托——婚托每次“出面”，都能获得500元以内的报酬，而相亲者想要退钱，甚至要支付高达30%的违约金。

虽然多部门曾联合发文，推动婚恋交友平台严格执行实名认证和实名注册，严厉打击婚托、婚骗，但仍然难以根除。不少婚恋平台虽然设立了实名认证系统，但并非强制性要求，且没有严格审核个人信息的真实性。现实中，一些用户出于对婚恋平台的信任，选择“花钱买安心”，但发现骗局后由于当初签订的服务合同存在不少法律上的“模糊地带”，也很难讨回全部的服务费。

不论是消费者权益保护法还是刑法，都严禁各种形式的损害消费者经济利益或欺诈他人的行为，但从实践层面上来说，设定“局中局”的婚恋平台也未必会被严惩，并不会真的感到“肉疼”。比如，在一些相关纠纷、案件里，婚恋平台可能会赔偿购买服务的用户一些钱，但并不会被开出“重磅罚单”。因为诈骗罪的立案标准较高，那些婚托也未必会以诈骗罪的名义被起诉。因此，很有必要针对婚恋平台与相亲领域的诸多乱象，制定更有针对性的惩处方案，以更加严密的法律之网来保障相亲者的切身利益。

当下，部分地方已经发布了一些很有针对性的政策与规定。比如，《湖南省消费者权益保护条例》有明确规定：“职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国等中介服务机构提供中介服务，应当向消费者提供真实、准确、完整的信息，应当明示服务项目、收费标准，不得采取强迫、欺诈、误导手段进行中介服务”。2024年8月，深圳市质量协会发布实施《婚姻介绍机构服务规范》团体标准，对婚恋介绍服务中的“服务过程、服务合同、消费者权益保护”等方面进行全面规范。这类举措都将在一定程度上促进婚恋平台诚信经营、认真服务，也有助于保护相亲者的合法权益不受损害。相信随着时间推移，婚恋平台的诸多乱象也能越来越少，行业的自我净化趋势也会愈加明显。（西蒙）