据报道,重庆江津区一名高校学生小潘通过外卖平台点了一份售价为15元的鱼香肉丝,但收到餐食后发现,原本应是“主角”的鱼香肉丝却成了“配角”,与商家宣传图片存在显著差异。与商家协商未果后,小潘选择向法院提出诉讼。近日,本案已审结,法院认定商家存在欺诈行为,判决赔偿消费者500元。
商家展示的鱼香肉丝。图/澎湃新闻
小潘实际拿到的鱼香肉丝。图/澎湃新闻
消费者不该任人宰割,合理维权并非小题大做。面对外卖货不对板的情况,小潘没有选择忍气吞声,而是勇敢地站出来,通过法律途径维护自己的合法权益。这种敢于较真的态度,不仅是对自身权益的坚定捍卫,更是对商家虚假宣传行为的有力回击。小潘的胜诉,无疑为那些曾经遭遇“照骗”的消费者树立了典范,更给欺诈消费者的不良商家敲响了警钟。
倘若不较真,相当于姑息纵容。近来图文不符情况屡见不鲜,无良商家们通过美化图片、夸大宣传等手段吸引消费者,而“图片仅供参考”成了他们敷衍了事的借口。这种公然欺诈的行为不但违背了商业诚信原则,更寒了消费者的心。但现实中,许多人往往因为涉及金额较小选择忍气吞声,很少有人会耗费时间和精力,通过起诉来维护自己的合法权益。若任由此类现象蔓延,将让无良商家在顾客看不见的地方偷奸耍滑、敷衍对待,甚至滋生出食品安全等严重问题。因此,打击“照骗”现象,维护消费者权益,无疑对提升外卖行业的整体质量有着积极的意义。
适度较真可以治“照骗”。通过法律渠道进行的维权行动,不仅是对商家虚假宣传行为的直接打击,更是对整个外卖行业的一种警示:勿以恶小而为之,诚信经营是立身之本。当然,我们也该看到,打击“照骗”现象并非一朝一夕之功。除了消费者的维权行动外,还需要政府、外卖平台等多方面的共同努力。比如,政府应加强对外卖行业的监管力度,制定更加严格的法律法规和行业标准;外卖平台则应加强对商家的审核和管理,确保商家提供的宣传照片与实际餐品相符。只有这样,才能从根本上解决“照骗”问题,为消费者营造一个公平、透明、诚信的消费环境。
大学生起诉外卖商家的事情虽小,但意义却大。面对“照骗”现象,我们不该沉默和忍让,而应勇敢地站出来,用法律武器捍卫自己的权益。当千千万万“较真”的消费者站出之时,诚实守信将会成为市场运行的价值导向,也能让更多的人享受到更加便捷、安全、真实的外卖服务。(周欣潼 重庆大学)
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