文/熊志

（作者熊志，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

近些年的三亚，潜水已经成为一项热门的体验活动，每到寒暑假和国庆节旺季，大潜水公司一天能接待上千名“体验潜”游客。但在日趋“内卷”的潜水行业中，服务质量的下限被不断拉低，“规则缺失，就全凭良心”。业内人士表示，“每个月都能碰到耳膜穿孔的游客”。

潜水作为一项探险、趣味性的活动，近年来越来越流行，深受游客的喜爱，也成为一些滨海城市旅游项目的标配。但在行业高速发展的同时，也滋生出种种乱象，一句“规则缺失，就全凭良心”道尽了其中的不堪。

此前三亚警方通报，有犯罪团伙以非法手段强迫游客潜水拍照，就曾引发广泛关注。这种非法牟利的极端行为，还只是潜水乱象的冰山一角。

媒体调查就提到，有的潜店无证照经营，潜水教练没有资质就随意上岗，交易过程还存在着虚假宣传、未明码标价、强迫交易等种种违法违规行为。一些潜水教练，为了多接几单，会故意通过按头、呛水等手段，让游客受不了赶紧出水，提前结束服务……

游客满怀期待体验潜水，结果变成了花钱买罪受，在粗暴的服务指导下，甚至可能造成耳膜穿孔。这类违法违规行为，不仅仅是侵犯了消费者的合法权益，更涉嫌对游客造成人身伤害，带来了严重的安全隐患。

提供潜水服务的商家和教练，之所以冒着法律风险，用各种手段套路、欺诈游客，无非是为了利益最大化。这背后的深层次的问题在于，潜水市场快速发展，但行业监管滞后，尤其是市场准入门槛过低，导致从业者鱼龙混杂，良莠不齐。

媒体报道就提到一个细节，为了抓住商机，“有一些个人教练，只需要一块冲浪板、一套装备就能招揽‘岸潜’生意”。

类似“草台班子”大量存在，游离在监管之外，它们在招揽业务、提供服务时，自然不可能像那些有证照、资质的商家一样，本本分分地守法、诚信经营。在利益驱动下，他们很容易不择手段，无视游客的安全与权益，肆意妄为，给整个潜水市场带来了极大的负面影响。

潜水运动不同于普通的旅游项目，它有一定的风险性，对设备、技术、环境等，都有着极高的要求。

国家体育总局之前发布的《经营高危险性体育项目许可管理办法》，就明确提到，经营潜水活动的企业要办理“高危证”，并且还要配备专业的技术指导人员，对经营商家、从业人员的资质要求，正是为了保证游客的人身安全，以及市场的健康发展。

媒体咨询三亚市12345政府服务热线，以上为12家获批高危证的潜水经营场所

所以，面对潜水行业“规则缺失，就全凭良心”的混乱现状，仅仅呼吁从业者加强自律，还远远不够。一方面，市场监管部门要加强监督执法力度，在畅通举报渠道的同时，一旦发现违法违规，对涉事商家和人员要严厉惩罚，提升违法代价，形成威慑效应。

另一方面，通过摸底全面掌握行业情况，严格落实行业准入机制，坚决采取行动，将那些缺乏合法证照及专业资质的商家与从业人员清除出市场，净化行业环境。

这些提供潜水服务的商家，也应该意识到，游客去外地旅游，花钱体验潜水，虽然大概率是一种“一次性生意”，但这不意味着可以随意欺诈宰客。现在是互联网时代，口碑传播的力量不容小觑，不要以为可以做到欺诈宰客不留痕。为了利益不择手段，置游客的安全与权益于不顾，早晚会有“翻车”的那一天。

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