“一包烟，不搞你店铺。”越来越多的商家后台收到陌生人的威胁。

近日，#众多商家遭职业羊毛党勒索#登上微博热搜，有多个电商商家透露自己的店铺遭到陌生人索要“保护费”，不交就会被“整”。有一部分商家已经联系平台客服解决了问题，但仍有不少商家深受其扰。所以，该现象仍值得关注并亟待解决。

职业羊毛党习惯用五花八门的话术在平台上群发消息广撒网，用恶意下单、仅退款等方式，威胁商家交“保护费”，费用从几十块到几百块不等，一旦有商家交钱便掉入了对方的圈套。羊毛党这样恶意牟取利益的做法无疑污染了电商环境，对电商生态造成负面影响。在缺乏监管和缺少维权途径的情况下，部分商家难以抵挡这些“羊毛大军”一波又一波的袭击，最后只能“破财免灾”。更可怕的是，一旦商家交了“保护费”，非但不会得到“保护”，还会被列入重点骚扰名单，受到接二连三的攻击；对于不交“保护费”的商家，羊毛党则直接批量下单，然后频繁申请仅退款来薅商家的羊毛。由此可见，无论商家是否交“保护费”，最后都会有经济损失。

对于以上现象，究其根源，网购机制的不完善是主要原因之一。平台制定的政策为了维护消费者权益，可能存在偏向消费者的情况。因此，羊毛党盯紧了“仅退款”规则的漏洞，瞄准了商家店铺评论区和好评率等指标的命脉，乘机敲诈。此外，还利用部分人贪图小利的心理，组建了薅羊毛群，使势力范围越来越大。不少职业羊毛党还在一些电商平台售卖仅退款教程，打着“薅羊毛”的旗号游走在法律红线边缘。

实际上，恶意“薅羊毛”行为最后的受害者不仅是商家，还有消费者。羊毛党的差评和投诉降低了店铺的信誉，掩盖了商品的真实情况，让消费者难以分辨，买不到好货。长此以往，就会消耗消费者对商家的信任，损害交易市场的秩序和公平性。据媒体报道，一些电商平台已经开始优化“仅退款”规则，给消费者和商家更多自主权。这一举措值得称赞，但更为重要的是，保证“放权”之后不让羊毛党有机可乘还需进一步努力。

除了机制漏洞之外，职业羊毛党的猖獗还反映了平台监管缺失和商家维权渠道缺乏的问题。如果不利用法律武器加以严厉打击，从根源上杜绝后患，只会愈发纵容职业羊毛党的恶劣行径。总之，为了维护网络交易的公平与秩序，在不断完善相关规则的基础上，还应提高对网络交易平台的监管力度，并强化用户道德和法律意识教育。只有如此，我们才能共同营造一个诚信、健康的网络交易环境。（木雨杏 云南财经大学）

欢迎关注荔枝锐评（lizhirp）公众号：