近日，我国多地高校出台禁止学生在宿舍内悬挂床帘的规定，此规定引起了广泛的社会关注和热烈讨论，大量学生在网上表达了对这项规定的质疑与反对。

巨大的反对声浪中，很多人把注意力放在“大学生已经是成年人”“学校是否需要管理过细”等方面。除此之外，我们必须要正视和思考的是：学校与学生之间的问题为何又“闹”到网上？是否现实中学生与高校沟通渠道不畅？从这个角度看，床帘风波暴露出学校与学生之间缺乏有效沟通。

什么是有效沟通？有效沟通是“成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程”。回看此次“床帘”事件，的确有学校就此项规定回复了学生的意见，但回复的内容无非是解释为什么要禁止挂床帘。这样的回复不是学生们所期待的，没有解决争议，不是有效沟通。

有效沟通不是进行沟通了就可以，而是进行沟通以后要解决问题。

近年来，高校与学生之间缺少有效沟通，“闹”到网上的例子并不少见。北京某大学15名研究生集体举报导师、大学邮寄成绩单……而这些事情曝光到网上，要么是因为沟通渠道不畅，要么是因为沟通后没有回复或回复了却没有解决问题，所以希望通过网络曝光获取更多关注。从中我们应反思：学生的声音能否及时、准确地传递给校方？在传达后学生的诉求是否能得到尊重和回应？校方的回应是否能够真正解决问题？

针对这一现实问题，高校有必要重新审视自身与学生之间的有效沟通机制。

首先，在真正发挥原有组织机制作用的同时，建立健全有效的其他沟通渠道，比如开设网络意见征集平台。其次，沟通不应该只是学生主动，学校应主动了解学生的诉求，观察关注学生在校生活学习的困境。比如，学生会组织作为校方与广大学生之间沟通的桥梁，应该多去聆听广大学生的意见，发现学生存在的疑虑与问题，及时将学生们的声音传递到校方。最后，学校的回复要真正解决学生的诉求与问题，避免官话套话。有时候，一个本子、一封信就可以进行有效沟通。比如，在厦门大学的食堂建议本里，学生每一个建议下面都有食堂真诚回复的解决方案；四川大学学生因患病不能食用含碘食盐，给学校反馈后，学校开设了无碘食盐窗……

在现代教育理念中，学生不是被动接受管理的对象，而是教育过程中的主体之一。有效沟通不仅能使学生的诉求得以实现，校方的管理顺利进行，还能促进学校与学生之间互动交流，营造良好校园氛围。反之，则会让学生声音沉没，诉求得不到解决，让校方规定看起来冷冰冰，造成误解与对立。

床帘之争并非简单的挂与不挂，背后折射的其实是高校管理中的有效沟通缺位。希望高校能引起重视，多倾听学生诉求，加强与学生的有效沟通，为有争议的规定寻求一个最佳解决方案。（黑龙江大学 罗超琳）

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