文/李戈
(作者李戈,荔枝新闻特约评论员;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)
近日,杭州一公司发布了一则招聘信息,50万年薪向社会公开招聘一个特殊职位——“代嫁师”。
这个代嫁师是做什么的?根据相关媒体报道,代嫁师就是代替新人打理婚嫁一切事宜的人。其主要职责包括与准新人进行深度沟通,以充分明确他们的需求;为新人提供专业的婚宴酒店、婚纱摄影、婚礼策划等建议,并协助与商家砍价,拿到高性价比的方案;同时,他们还要具备帮助新人缓解备婚焦虑情绪的能力。
许多网友对此表现出浓厚的兴趣,纷纷留言调侃“现在结婚还有这种服务了”“听上去能省心不少”“我立刻就能上岗”。
那么,代嫁师的职责到底和传统婚庆服务有什么区别?传统婚庆规划主要关注婚礼的视觉呈现、流程安排、场地布置等硬件设施,而代嫁师则更进一步,提供聊天陪伴、情绪疏导等软性服务。像长达6小时的深度对话,旨在帮助客户缓解婚前焦虑,调整心态,甚至在某种程度上扮演心理顾问的角色,为即将步入婚姻殿堂的新人提供情感支持。
这种服务模式的创新,确实有一定现实需要。随着消费者对个性化、情感化体验的需求日益增强,婚庆服务不再局限于一场仪式的完美执行,而是扩展至新人婚前、婚后全方位的情感关怀,消费者在物质需求之外,更加注重精神体验,即所谓的“情绪价值”。从商业角度来看,代嫁师如果能够满足部分人群对婚恋情感辅导的需求,那么就有其存在的合理性与市场价值。
然而,任何新兴事物在蓬勃发展的同时,也需警惕其形式大于实质。代嫁师的核心竞争力在于能否提供超越传统婚庆服务的超预期情绪价值。如果仅以“聊天6小时”“情绪服务”等概念作为吸引眼球的噱头,而在实际操作中缺乏专业的情绪管理技巧、深度的共情能力以及对客户需求的精准把握,那么这种服务很可能沦为华而不实的营销手段,无法真正满足客户的心理需求。
因此,从业者需要注重服务质量的把控,具备相应的心理学知识、沟通技巧和人文关怀素养,真正做到以客户为中心,提供专业、贴心且具有实效的情绪服务。服务质量高,代嫁师才能赢得市场的长期认可,实现可持续发展。
当然,无论是传统的婚庆服务,还是能够提供聊天陪伴、情绪疏导的代嫁师角色,真正决定仪式和婚姻质量的,仍是情侣自己。任何外部服务都比不上双方在婚前进行充分的、坦诚的交流,唯有明确各自对婚姻的期待、价值观、生活方式等核心议题的看法,才能形成对未来生活的共同愿景,即便代嫁师深度参与了婚礼筹办进程,也不意味着情侣双方能当“甩手掌柜”。
同时,相关监管机构应当适时介入,明确代嫁师的业务范围、服务标准与法律责任,防止可能出现的涉及情感操纵、虚假承诺等侵犯消费者权益的道德风险与法律纠纷,保障客户在知情、自愿的前提下接受服务。
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