近日，《正午江苏》报道了南京三家金宝贝儿童早教中心突然闭店，数千名家长课时费被拖欠一事。目前，在家长和有关部门的推动下，善后工作取得了一些进展，但过程却并不顺利。

【第三方机构介入引发家长强烈质疑】

有家长告诉记者，从3月19日金宝贝宣布闭店开始，就有第三方机构介入进来。在南京金宝贝的一份《授权委托书》上这样注明：“委托人因南京所在三家金宝贝门店无法继续经营及后续处置沟通等事宜，特委托成都杏云素问教育科技有限公司为全权代理”。而在三家门店的家长群内，该机构负责人还曾发布了“事情经过”，介绍了其接受金宝贝实控人委托的过程，并称未收取劳务费，还对家长信息逐一进行了登记。

南京市建邺区华采天地金宝贝儿童早教中心儿童家长高先生告诉记者，第三方机构主要做了几件事，把大家的需求进行分化，建立了三个群，有诉讼需求的，有转课分流需求的，还有复课需求的，建立这几个群以后他还陆续解散了一些群。

然后仅仅几天后，这家第三方机构就解散或退出了“诉讼”和“复课”两个群，只保留“分流”群，很快，该机构便公布了一份分流名单。以名单中的“杨梅红艺术教育”为例，其少儿美术课原价280元，如果用一节课时抵消金宝贝的两节课时，家长则要向该美术机构补交50元课时费；若按一比一消课，则要补交课时费100元。然而分流方案公布后却引发了家长的质疑。

南京市建邺区华采天地金宝贝儿童早教中心家长代表康女士认为，这个第三方机构可能就是骗人的，希望从中抽成。因为他们一开始要求愿意接受分流的家长，要先把钱打到他们的公司账户，再由他们转交给分流培训机构。康女士觉得，这样的做法不靠谱。

南京市建邺区华采天地金宝贝儿童早教中心儿童家长高先生告诉记者，后来了解到，他们跟这些分流的机构洽谈的都是要收取中间的服务费，这是很多家长原先不知道的，政府也不知道。在知道这个事以后，家长也陆续质问第三方，慢慢第三方也退群了。

3月28日，金宝贝总部官方微信公众号发文称，南京加盟商公司负责人在未与总部沟通确认的情况下，擅自引入第三方闭店，并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论。3月29日，记者从建邺区文旅局获悉，当地文旅部门在得知第三方机构要向家长收取服务费后，便直接与金宝贝实控人进行了对接。同时，建邺区文旅局也否定了第三方机构提供的转课方案，正通过政府白名单机构重新组织分流。

南京市建邺区文旅局四级调研员朱汉宇告诉记者，目前主管部门跟金宝贝实控人聂云涛已经约谈了，这边不认第三方公司，只认聂云涛本人，所有的转课销课复课都是跟聂云涛接触。因为有家长反映，第三方机构在里面可能会有一些资金的往来，而且损害了家长的利益。

此外，记者还了解到，目前建邺区文旅局和家长代表正共同推动金宝贝华采天地进行复课。

家长代表康女士说，复课方案也是一个折中的接受度，因为大部分家长选择金宝贝，也是出于对环境课程品牌的认可，所以主要诉求是退费和复课。退费的话，对方现在就说没有钱，这势必是一个长期的过程，是一个长期维权的过程。复课就是当下最可行最可以落实的事情。

朱汉宇说，目前家长已经联系了10余位老师，基本达到开课的条件，场地方面也跟华采做了沟通，华采天地愿意拿到6月30号给家长做复课。

【建邺和江宁门店现已复课 江北门店仍无进展】

在家长们和建邺区文旅局的共同努力下，时隔15天之后，完全由家长自治的金宝贝再次重新开业。

4月2日上午，记者来到金宝贝华采天地门店，看到该店已经复课。家长代表们正自发组织复课登记和协调排课，原先金宝贝的老师们已开始上课。记者了解到，目前已有517位家长登记复课，名单还在持续更新。

家长代表曾女士告诉记者，家长数量一共是517位，总课时是22277节课，活动课时1490节课。估算一下数据，如果宝宝不生病，家长愿意复课，循环上课，老师也不生病的情况下，三个月可以消耗掉29400节课，所以这些课程满打满算是能够上完的。

家长代表康女士告诉记者，现在有两个复课群，一群和二群，每个星期放一次课，大家约满之后提前一天去收款，收款之后每天有个总收入、总支出和盈余，每天也会把总流水公示出来。

此外，记者从江宁经济开发区社会事业局了解到，位于南京市江宁区景枫中心的金宝贝早教中心也已采取类似方式开展复课；不过江北虹悦城中心金宝贝门店的分流或复课方案仍无定论。

金宝贝儿童早教中心南京门店实控人聂云涛告诉记者，自己现在也不清楚后面是什么情况，所以也不能讲太多。

在南京三家金宝贝突发闭店后，记者看到，在家长和有关部门的共同努力下，通过这样的复课方式，确实尽力维护到家长们的部分权益。当然在这之外，还有许多问题值得反思，比如类似的连锁机构为何还是说关就关？2020年就颁布的《江苏省预付卡管理办法》为何没能发挥作用？家长预付的课时费为何没有纳入监管？这种预付式消费中出现的“跑路、退款难”等问题何时才能得到根治？希望相关部门能将相关法规制度落实到位，厘清监管职责，将相关连锁机构切实纳入强监管的范畴，不要把所有的经营风险都交由消费者自己承担了。

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