4月1日，江苏省消保委发布一季度消费投诉数据和热点分析报告。哪些消费领域是“重灾区”？消费者如何避开消费陷阱？

一季度，全省消保委系统受理投诉52368件，投诉数据同比下降20.23%。消费者关注的热点集中在食品安全、旅游消费、新能源汽车和预付式消费等方面。其中，食品安全仍是最大热点，一季度相关投诉达到6579件，其中预制菜生产加工不规范、“零添加”等虚假宣传是消费者维权的重点。眼下，旅游市场供需两旺，消费投诉也随之增加，一季度省消保委系统共受理旅游消费相关投诉1985件，问题主要集中在网购合同、价格、虚假宣传等方面。另外，新能源汽车领域投诉也比较集中，智能化操作、产品质量、充电问题以及车企停摆、售后服务等新老问题交织，引发消费者的担忧。省消保委建议，监管部门应当与车企、险企及第三方修理机构形成合力，推动相关数据共享，有效解决新能源车维修难题。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭艺 周雷 编辑/张萌）

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