今年的《政府工作报告》提出，要提升外籍人员来华工作、学习、旅游便利度。然而，移动支付便捷我们消费购物的同时，也成为很多外籍人员日常生活的“拦路虎”。他们会遇到哪些难题？如何有效解决？

目前，境外游客在中国的支付方式主要有3类：刷卡、现金和移动支付。记者走访了南京新街口商圈的多家餐饮店，不少店家表示，如今大部分外籍顾客也会采取移动支付方式进行消费，同时店家也会准备一些现金，便于找零。但是除了商场和大型餐饮店，小店基本上不提供刷卡支付方式。

南京新街口地区某餐饮店店长李闯将告诉记者，来店的外籍人员来自东南亚的越南、泰国以及欧洲等地，现在基本上也都用支付宝、微信，三分之一左右是用现金。南京新街口地区某奶茶店店员告诉记者，POS机没有，餐饮店、奶茶店用得少，可能大型的店铺会用得多一点。

现实中，对于一些在国内长期居住的外籍人士，已经习惯了移动支付，而大部分刚来中国的境外游客，在支付方式上仍较为传统。外国友人塔吉告诉记者，家人来到中国，想买东西的时候，好多人看他们还在使用现金，为什么不用支付宝 、微信？

可以说，现金支付场景较少、刷卡使用不便、不了解办理移动支付的方法等，是外籍人士在华遇到的普遍难题。为了解决这类由支付衍生的“数字障碍”现象，日前，国务院办公厅专门印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟。江苏近期也召开推进会，部署进一步优化支付服务的时间表、路线图。

到4月中旬，南京、苏州等重点城市的重点场所、重点商户受理境内外银行卡、人民币现金、移动支付实现全覆盖，建成5个以上支付服务示范区、10个以上支付服务示范点，国际机场外币兑换渠道基本全覆盖。

人民银行江苏省分行支付结算处副处长周晨阳告诉记者，下一阶段，将按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，在重点场所增配具备外卡取现功能的ATM机具，增加外币兑换渠道，扩大外币兑换的币种供应，不断增强江苏支付服务的包容性和普惠性。

与此同时，省文旅厅也正在筹划推动13个设区市文旅与银行之间启动全面合作，共同优化提升入境旅游支付环境。目前已全新上线了境外来苏人员支付和兑换服务电子地图，手机扫一扫就能可查询就近外币兑换网点的联系方式及支持币种等信息，方便短期及初次入境人员。对此，专家也表示，提高支付便利性和包容性是一项系统工程，除了便利关口前移，还需要探索建立更加长效的机制，让支付服务更加友好、更有温度。

江苏省社会科学院社会政策所所长张春龙认为，针对外籍人士的优化支付服务，需要政府、企业，也包括金融系统，大家形成一种合力，要增强支付系统的兼容性，增强多语言的功能，增加对于不同国际的证件认定，让支付系统更加方便快捷有效。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郑凌 杨国 章斌炜 范思成 颜斌 编辑/胡超）

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