走进工地开展普法活动，提高劳动者依法维权意识。（资料图）

泰州市劳动监察支队打造数字化治理欠薪新模式

全省首创“欠薪直诉快速协同处置”机制

“抱着试试看的想法，我用手机扫描工地上张贴的‘欠薪直诉二维码’，留了电话，没想到几分钟后就有工作人员联系我，很快帮我把之前欠的工钱要回来了。”在建筑工地打工的老冯，拿到了2年前被拖欠的3000元工资，激动地连发了三条抖音以示感谢。

劳动者往往只知道低头干活，却不知如何及时有效维护自身权益，一旦老板被拖欠工程款，他们会连带着被欠薪，甚至还会被拉着去讨债，衍生出诸多社会问题。市劳动监察支队针对工资拖欠发现难、权益维护难的堵点、痛点，开发“欠薪直诉快速协同处置平台”，让工程项目劳动者可以按月查询考勤和工资信息，并搭建“劳动者直诉、护薪员直处、多主体直管”的第一时间协同处置机制，让维权从“不知所措”到“触手可及”，打造出数字化治理欠薪的“泰州模式”。

针对线上欠薪维权渠道注册复杂、信息录入繁琐、诉求流转时间长等问题，市劳动监察支队立足“简单好用、接诉即应”，着力建好欠薪直诉快速协同处置平台，以数字赋能最大程度方便职工反映问题、最大限度实现欠薪矛盾早发现早预警早处置。平台汇聚了全市8.2万家企业、499个工程项目、34.4万名劳动者的基本信息，全面归集经营主体基本信息、劳动者实名制信息、劳动合同签订情况、考勤记录、工资发放记录等五大类数据，实现对工程项目和重点企业工资支付各个环节的有效监管。平台依托微信平台搭建，对劳动者实行免注册登录，最少仅需填写1项欠薪诉求即可维权，真正做到“个个会用、人人好用”，极大程度减少了维权时间成本，加快了维权响应速度。

流程处置快一步，工人担心少一分。为切实提升群众诉求的接处效率和欠薪处置的精准度，在全市组成了由劳动监察员、行业主管部门工作人员和镇街网格员参加的“护薪员”队伍，构建了责任到人、职责到位、全面覆盖的日常监管和矛盾直处网络。在全市所有在建工程项目和重点劳动密集型企业均配置了专属“护薪码”，张贴在工人安全帽、工地维权告示牌、员工宿舍和食堂，确保“护薪码”在手边。通过信息互通、预警互联，多部门“同频共振”，全面推行接诉即办机制，落实“半小时响应、当日核查、2日协调、3日反馈”维权要求，让劳动者切实感受到诉求被关注，利益被关切。

制度实施以来，全市欠薪投诉平均响应时间由1天缩短至17.8分钟，办理平均时长由5个工作日压缩至2.8天，我市成为全省欠薪投诉举报数量最少的地区之一。2023年7月平台上线以来已帮助4981名劳动者追发工资等待遇2599万余元。欠薪治理“泰州模式”获省政府有关领导批示肯定，在省委深改办《江苏改革简报》专题刊载推介，并在江苏新时空、《新华日报》等省级媒体广泛宣传。市劳动监察支队被表彰为首届全国和谐劳动关系创建工作先进集体。

民生无小事，枝叶总关情，为民生“加码”，为幸福“加速”，时刻扛起为民服务的使命，始终保持治理欠薪的高压态势，迎难而上、主动作为，正是“骏马”奔跑的姿态。市劳动监察支队将扎实做好根治欠薪，以数字赋能提升治理质效，以制度落实促进规范管理，确保每一名劳动者及时足额拿到应得劳动报酬，让他们在岗位奋斗中更有底气。●肖能 耿达