文/熊志

（作者熊志，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

近日，“快递停运时间”的消息登顶微博热搜。不过记者从多家快递企业获悉，春节期间快递停运只是极个别快递企业部分地区的行为，多数快递企业春节期间不打烊，保证“年货不能停”。

在春节这样阖家团圆、走亲访友的节日，消费者购置年货、寄送礼品的需求也会增加。网友对“春节期间快递是否会停”的广泛关注，反映了大家对正常网购、正常收发快递的热切期待。而快递企业服务不停工的承诺，回应了消费者的期许。

如今，快递物流行业和水电气一样，在某种程度上已经有了基础设施的属性。从社会运转的角度看，春节期间快递企业坚持运营，保持基本的服务能力，也是践行社会责任的体现。

哪怕回归商业层面，快递企业春节集体不打烊，也是多赢之举。

快递春节期间持续服务，网购下单后消费者可以正常收货，这能激发大家的消费热情，除了给商家带来收入外，同样能给快递企业带来收入。而把每一个包裹都高效、准时地配送到消费者手上，也能为快递企业积攒口碑。部分一线快递员牺牲了团圆的机会坚守岗位，在奉献万家的同时也能够得到更高的收入激励与回报。

从报道来看，一些快递企业宣布加收资源调节费。春节毕竟是节假日，快递企业生产经营的各项成本都会随之上涨，适当涨价是正常的市场行为，可以理解，不过快递企业还是要权衡好涨价的幅度，避免加价过高增加消费者或者商家的负担。

与此同时，更要提醒的是，现在很多地方出现冰雪天气，快递企业在兼顾配送时效的基础上，同样需要保障物流运输的安全，保障好一线快递员的基本权益。

一方面，春节期间留岗的快递员，毕竟只是一部分，面对人手紧张的问题，快递企业要合理安排人力、运力，优化时效层面的考核价值，别让快递员也“困在系统里”。另一方面，对一线快递员的福利保障要到位，用丰厚的激励和温情的关怀，吸引更多快递员坚守岗位。

不打烊的快递服务，在商家和消费者之间架起了一座稳定的桥梁，有助于促进消费增长，给社会带来了极大的便利。在春节这样的特殊节点，叠加人手紧张、冰雪天气等各种挑战，快递企业要答好消费者的“口碑卷”，还得依据业务需求的变化，合理安排运力，拿捏好涨价的分寸，并积极保障快递员的合法权益。

如今，人们对快递服务质量的要求越来越高，对时效性和安全性同样有更高的期待，消费者在获得“不打烊”承诺的同时，也呼唤服务质量的“不降级”。

欢迎关注荔枝锐评（lizhirp）公众号：