春节将近，年味渐浓，不少消费者选择通过网购方式采购年货。江苏省消保委联合省电子商务协会发布网购年货消费警示，并对相关网络经营者发出暖心承诺的倡议。

江苏省消保委根据既往消费投诉和舆情情况，发现网购年货消费问题主要集中在优惠规则、预售、直播带货等方面。

江苏省消保委监督部工作人员龚永壮说：“部分平台或平台内经营者存在优惠规则不清晰、优惠计算方式复杂、经营者单方面变更活动规则或商品说明等情况；预售时间过长、超时不发货、预售订单无法兑现等现象引发消费者的反感与信任危机；网络直播带货中，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等现象时有发生。”

省消保委建议消费者，网购年货时要注意电商平台和商家的优惠规则、留意商品预售时间、及时保存商家承诺等信息。直播购物时可以多方比价、理性消费，防止遇到价格垄断、虚假宣传等情况。同时，省消保委鼓励经营者主动探索质量、价格、售后、投诉处理等方面更高的标准，采取高于平时的经营举措，为消费者提供更优质的年货商品和服务。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯 张健 编辑/张萌）

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