近日，随着哈尔滨的出圈，各地文旅部门纷纷在网上花式“整活”：河南文旅一天更新35条视频，更新总量甚至达到了上万条，还有网友在线“监工”；吉林文旅连夜改名；北京圆明园出现“安陵容”冰嬉；辽宁抚顺展示500米雪道游龙，沈阳文旅凌晨还在更新图文认证留言区的网友确实是自家局长……

文旅部门花式“整活”，全国文旅部门“卷”起来，带动了我国文旅行业的发展，给各地文旅市场注入新的活力。“尔滨”“小砂糖桔”等热词的出现，让各地文旅意识到运营好社交媒体的重要性：如今年轻人是文旅消费的主力军，旅游信息通过短视频等新的社交媒体平台实现了快速传播。文旅部门“盘活”文旅账号，既能向广大游客展示当地旅游特色，又能吸引网友互动沟通，及时更新“需求清单”，对原有的旅游模式进行改造。比如，年轻人喜欢《甄嬛传》，圆明园就推出了“安陵容”冰嬉活动，吸引了一大波游客前往观看。

文旅部门借助流量为自己披上“新奇”的揽客外衣，确实取得了一些效果。长远来看，想要将网红流量真正变成游客“留量”，实现长红，还得靠“内外兼修”。

所谓“外修”，即抓住流量，保质保量推出短视频等内容，留住游客。新媒体如同一股清泉，为文旅行业注入了新的活力。通过微博、微信、短视频等平台，各地文旅部门可以迅速传播旅游资讯，展示当地的文化魅力。例如，河南文旅运用短视频“题海”战术，从1月9日开始，官方账号一天狂发二三十条视频，几天涨粉近百万，主打一个“量变总会引起质变”。网友纷纷评论要求各地文旅部门按小时发，“卷”起来。这样的高曝光度不仅拉近了游客与目的地之间的距离，也为文旅品牌的建设提供了有力支撑。在流量的滋养下，各地文旅行业能够快速吸引更多游客。

与此同时，也不能过于追求流量效应，忽略了旅游产品服务以及旅游文化内涵。在追求流量的同时，文旅部门必须兼顾“内修”——旅游文化产品和旅游服务基础措施，才能使“走红”变“长红”。深厚的文化内涵、良好的旅游服务，是文旅行业蓬勃发展的灵魂。像淄博、哈尔滨等地，就是深度挖掘了城市的文化内涵：淄博抓住了烧烤文化，同时深度挖掘非遗文化，开展山东省第六届非物质文化遗产精品展等活动；哈尔滨抓住冰雪经济，推出东北秧歌、二人转等民族特色文化。这些内外兼修的举措，成功吸引了一大波游客甚至“回头客”前往当地旅游。

文旅行业想要长红，必须要做到“内外兼修”——创新结合新媒体传播和热梗的同时，深挖当地旅游文化内涵，做好旅游服务基础措施。只有保证服务体验、正视游客需求，用满满的诚意和精细化的管理做好服务，才能将热度延续下去，焕发更多的活力。（重庆大学 刘卜玮）

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